Ödəmə Siyasət
Çəkilən xərclərin ödənilməsinin şərtləri
1. 7 Günlük Pul Geri Zəmanəti
1.1. Biz rəqabətədavamlı qiymətlərlə yüksək keyfiyyətli IPTV xidmətləri təqdim etməyə sadiqik.
1.2. Əgər hər hansı bir səbəbdən IPTV xidmətimizdən məmnun deyilsinizsə və ya onun gözləntilərinizi qarşılamadığını düşünürsünüzsə, satın alındığı tarixdən etibarən yeddi (7) gün müddətində 100% pul geri qaytarma zəmanəti almaq hüququnuz var.
1.3. Bu 7 günlük müddət ərzində heç bir səbəb göstərmədən IPTV xidməti üçün ödənilmiş alış qiymətinin tam geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.
1.4. Müştərilər göstərilən addımları izləməklə dəstək kanallarımız vasitəsilə pulun geri qaytarılması sorğusuna başlaya bilərlər. Təsdiq edildikdən sonra, ödəniş provayderinin siyasətlərinə uyğun olaraq, geri qaytarılma orijinal ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
2. 7 günlük pulun geri qaytarılması müddətindən sonra pulun qaytarılması
2.1. 7 günlük pul geri zəmanət müddəti bitdikdən sonra, aşağıdakı məhdud hallar istisna olmaqla, geri ödənişlər verilməyəcək:
IPTV xidməti ilə bağlı texniki problemlə qarşılaşırsınız; və
Bizimlə əlaqə saxladınız və problemi diaqnoz etmək və həll etmək üçün ağlabatan bir fürsət təmin etdiniz; və
Biz məsələni həll edə bilmirik.
2.2. Belə bir halda, abunəliyinizin istifadə olunmamış hissəsinə əsasən mütənasib şəkildə geri ödəniş edəcəyik və yalnız IPTV xidmətinin faktiki olaraq mövcud olduğu və sizin tərəfinizdən istifadə edilə biləcəyi dövr üçün ödəniş alacağıq.
2.3. Nümunə olaraq:
üçün 12 aylıq abunə alsanız €65 və siz IPTV xidmətindən uğurla istifadə edirsiniz 3 ay, lakin bundan sonra həll edə bilmədiyimiz problemlə qarşılaşdıqda və siz pulun geri qaytarılmasını tələb etsəniz, biz:
3 aylıq istifadə üçün sizdən ödəniş tələb olunur (məsələn, 24 avro ) və
Qalan məbləği geri qaytarın (bu nümunədə, 41 avro ).
Xüsusi məbləğlər müvafiq abunə qiymətindən və müddətindən asılı olaraq dəyişə bilər.
3. Geri qaytarılmayan əşyalar
3.1. Aşağıdakı məhsullar və xidmətlər, 7 günlük pul geri qaytarma müddəti daxil olmaqla, qəti şəkildə geri qaytarılmır :
Daxili VPN xidmətləri və ya IPTV xidməti ilə birləşdirilmiş VPN əlavələri; və
Reseller planları, reseller panelləri və ya satıcı ilə əlaqəli hər hansı xidmətlər.
3.2. Bu əşyaları almaqla siz qəbul edirsiniz və qəbul edirsiniz ki, qüvvədə olan qanunun tələb etdiyi hallar istisna olmaqla, heç bir halda onlar üçün geri qaytarılmayacaq.
4. Müştəri dəstəyi
4.1. Müştərilərin xidmətlərimizdən istifadə zamanı və ya pulun geri qaytarılması prosesi zamanı lazımsız çətinliklərlə qarşılaşmaması üçün ağlabatan səylər göstərəcəyik.
4.2. Texniki problemlər, quraşdırma çətinlikləri və ya quraşdırma sualları da daxil olmaqla hər hansı problemlə qarşılaşsanız, dəstək komandamızla əlaqə saxlamağınız tövsiyə olunur.
4.3. Dəstək komandamız sizə kömək edəcək:
Xidmətin qurulması və konfiqurasiyası;
Quraşdırma təlimatı; və
IPTV xidməti ilə bağlı problemlərin aradan qaldırılması və həlli.
