Ödəmə Siyasət
Çəkilən xərclərin ödənilməsinin şərtləri
1. 7 Günlük Pul Geri Zəmanəti
1.1. Biz rəqabətədavamlı qiymətlərlə yüksək keyfiyyətli IPTV xidmətləri təqdim etməyə sadiqik.
1.2. Əgər hər hansı səbəbdən IPTV xidmətimiz sizi qane etmirsə və ya onun gözləntilərinizə cavab vermədiyinə inanırsınızsa, sizin hüququnuz var. Yeddi (7) gün müddətinə 100% pul geri zəmanəti alındığı tarixdən.
1.3. Bu 7 günlük müddət ərzində heç bir səbəb göstərmədən IPTV xidməti üçün ödənilmiş alış qiymətinin tam geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.
1.4. Müştərilər göstərilən addımları izləməklə dəstək kanallarımız vasitəsilə pulun geri qaytarılması sorğusuna başlaya bilərlər. Təsdiq edildikdən sonra, ödəniş provayderinin siyasətlərinə uyğun olaraq, geri qaytarılma orijinal ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
2. 7 günlük pulun geri qaytarılması müddətindən sonra pulun qaytarılması
2.1. 7 günlük pul geri zəmanət müddəti bitdikdən sonra, aşağıdakı məhdud hallar istisna olmaqla, geri ödənişlər verilməyəcək:
IPTV xidməti ilə bağlı texniki problemlə qarşılaşırsınız; və
Siz bizimlə əlaqə saxlamısınız və problemi diaqnoz etmək və həll etmək üçün ağlabatan imkan yaratdınız; və
Biz məsələni həll edə bilmirik.
2.2. Belə olan halda biz a nisbətli geri qaytarma abunəliyin istifadə olunmamış hissəsinə əsasən və biz yalnız IPTV xidmətinin sizin tərəfinizdən həqiqətən mövcud olduğu və istifadə oluna biləcəyi müddət üçün ödəniş alacağıq.
2.3. Nümunə olaraq:
üçün 12 aylıq abunə alsanız €65 və siz IPTV xidmətindən uğurla istifadə edirsiniz 3 ay, lakin bundan sonra həll edə bilmədiyimiz problemlə qarşılaşdıqda və siz pulun geri qaytarılmasını tələb etsəniz, biz:
3 aylıq istifadəyə görə şarj edin (məsələn, €24) Və
Qalan məbləği geri qaytarın (bu nümunədə, €41).
Xüsusi məbləğlər müvafiq abunə qiymətindən və müddətindən asılı olaraq dəyişə bilər.
3. Geri qaytarılmayan əşyalar
3.1. Aşağıdakı maddələr və xidmətlərdir ciddi şəkildə geri qaytarılmır7 günlük pul geri qaytarma müddəti daxil olmaqla:
Daxili VPN xidmətləri və ya IPTV xidməti ilə birləşdirilmiş VPN əlavələri; və
Reseller planları, reseller panelləri və ya satıcı ilə əlaqəli hər hansı xidmətlər.
3.2. Bu əşyaları almaqla siz qəbul edirsiniz və qəbul edirsiniz ki, qüvvədə olan qanunun tələb etdiyi hallar istisna olmaqla, heç bir halda onlar üçün geri qaytarılmayacaq.
4. Müştəri dəstəyi
4.1. Müştərilərin xidmətlərimizdən istifadə zamanı və ya pulun geri qaytarılması prosesi zamanı lazımsız çətinliklərlə qarşılaşmaması üçün ağlabatan səylər göstərəcəyik.
4.2. Texniki problemlər, quraşdırma çətinlikləri və ya quraşdırma sualları da daxil olmaqla hər hansı problemlə qarşılaşsanız, dəstək komandamızla əlaqə saxlamağınız tövsiyə olunur.
4.3. Dəstək komandamız sizə kömək edəcək:
Xidmətin qurulması və konfiqurasiyası;
Quraşdırma təlimatı; və
IPTV xidməti ilə bağlı problemlərin aradan qaldırılması və həlli.