Зварот Policy
Палітыка вяртання грошай
1. 7-дзённая гарантыя вяртання грошай
1.1 Мы імкнемся прадастаўляць высакаякасныя паслугі IPTV па канкурэнтаздольным цэнах.
1.2. Калі па якой-небудзь прычыне вы не задаволены нашай паслугай IPTV або лічыце, што яна не адпавядае вашым чаканням, вы маеце права на 100% гарантыю вяртання грошай на працягу сямі (7) дзён з даты пакупкі.
1.3. На працягу гэтага 7-дзённага перыяду вы можаце запытаць поўнае вяртанне кошту пакупкі, выплачанай за паслугу IPTV, без неабходнасці тлумачэння прычын.
1.4. Кліенты могуць падаць запыт на вяртанне грошай праз нашы каналы падтрымкі, выканаўшы пазначаныя дзеянні. Пасля зацвярджэння вяртанне будзе апрацавана з выкарыстаннем першапачатковага спосабу аплаты ў адпаведнасці з палітыкай пастаўшчыка плацежных паслуг.
2. Вяртанне грошай пасля 7-дзённага перыяду вяртання грошай
2.1. Пасля заканчэння 7-дзённай гарантыі вяртання грошай вяртанне грошай не будзе ажыццяўляцца, за выключэннем наступных абмежаваных абставін:
У вас узніклі тэхнічныя праблемы з паслугай IPTV; і
Вы звязаліся з намі і далі нам разумную магчымасць дыягнаставаць і вырашыць праблему; і
Мы не можам вырашыць праблему.
2.2. У такім выпадку мы вернем вам грошы прапарцыйна нявыкарыстанай частцы вашай падпіскі і спаганім плату толькі за той перыяд, на працягу якога паслуга IPTV была фактычна даступная і вы маглі карыстацца ёю.
2.3. У якасці прыкладу:
Калі вы набываеце 12-месячную падпіску на €65 і вы паспяхова карыстаецеся паслугай IPTV для 3 месяцаўале пасля гэтага ўзнікне праблема, якую мы не зможам вырашыць, і вы запытаеце вяртанне грошай, мы:
Спаганяць з вас плату за 3 месяцы карыстання (напрыклад, 24 еўра ), і
Вярніце астатнюю суму (у гэтым прыкладзе 41 еўра ).
Канкрэтныя сумы могуць адрознівацца ў залежнасці ад адпаведнай цаны падпіскі і тэрміну яе дзеяння.
3. Тавары, якія не вяртаюцца
3.1. Наступныя тавары і паслугі строга не падлягаюць вяртанню грошай , у тым ліку на працягу 7-дзённага перыяду вяртання грошай:
Убудаваныя VPN-сэрвісы або дапаўненні VPN у камплекце з паслугай IPTV; і
Рэсэлерскія планы, рэсэлерскія панэлі або любыя паслугі, звязаныя з рэсэлерамі.
3.2. Купляючы гэтыя тавары, вы пацвярджаеце і згаджаецеся з тым, што вяртанне грошай за іх не прадугледжваецца ні пры якіх абставінах, за выключэннем выпадкаў, прадугледжаных дзеючым заканадаўствам.
4. падтрымка кліентаў
4.1. Мы прыкладзем усе разумныя намаганні, каб кліенты не сутыкаліся з непатрэбнымі цяжкасцямі падчас карыстання нашымі паслугамі або працэсу вяртання грошай.
4.2. Калі ў вас узнікнуць якія-небудзь праблемы, у тым ліку тэхнічныя праблемы, цяжкасці з наладкай або пытанні па ўсталёўцы, настойліва рэкамендуецца звязацца з нашай службай падтрымкі.
4.3. Наша служба падтрымкі дапаможа вам з:
Налада і канфігурацыя сэрвісу;
Кіраўніцтва па ўсталёўцы; і
Ліквідацыя непаладак і вырашэнне праблем, звязаных з паслугай IPTV.
