Възстановяване Политика на магазина ни
Политика за възстановяване на суми
1. 7-дневна гаранция за връщане на парите
1.1. Ние сме ангажирани с предоставянето на висококачествени IPTV услуги на конкурентни цени.
1.2. Ако по някаква причина не сте доволни от нашата IPTV услуга или смятате, че тя не отговаря на очакванията ви, имате право на 100% гаранция за връщане на парите за период от седем (7) дни от датата на покупка.
1.3. През този 7-дневен период можете да поискате пълно възстановяване на покупната цена, платена за IPTV услугата, без да е необходимо да посочвате причина.
1.4. Клиентите могат да подадат заявка за възстановяване на сумата чрез нашите канали за поддръжка, като следват посочените стъпки. След одобрение, възстановяването ще бъде обработено по първоначалния метод на плащане, съгласно политиките на доставчика на платежни услуги.
2. Възстановяване на суми след 7-дневния период за връщане на парите
2.1. След изтичане на 7-дневната гаранция за връщане на парите, възстановяване на суми няма да бъде извършено, освен в следните ограничени случаи:
Имате технически проблем с IPTV услугата; намлява
Свързали сте се с нас и сте ни предоставили разумна възможност да диагностицираме и разрешим проблема; намлява
Не можем да разрешим проблема.
2.2. В такъв случай ще издадем пропорционално възстановяване на сумата въз основа на неизползваната част от вашия абонамент и ще таксуваме само за периода, през който IPTV услугата е била действително достъпна и използваема от вас.
2.3. Като пример:
Ако закупите 12-месечен абонамент за €65 и успешно използвате IPTV услугата за 3 месеца, но след това срещнете проблем, който не можем да разрешим, и поискате възстановяване на сумата, ние ще:
Таксува ви за 3 месеца ползване (например €24), И
Възстановете останалата сума (в този пример, €41).
Конкретните суми могат да варират в зависимост от приложимата цена и продължителност на абонамента.
3. Невъзстановими артикули
3.1. Следните артикули и услуги са строго невъзстановима, включително в рамките на 7-дневния период за връщане на парите:
Вградени VPN услуги или VPN добавки, включени в пакета с IPTV услугата; и
Планове за дистрибутори, панели за дистрибутори или каквито и да е услуги, свързани с дистрибутори.
3.2. С покупката на тези артикули, Вие приемате и се съгласявате, че за тях няма да бъдат възстановявани суми при никакви обстоятелства, освен когато това се изисква от приложимото законодателство.
4. Поддръжка на клиенти
4.1. Ще положим разумни усилия, за да гарантираме, че клиентите няма да се сблъскат с ненужни трудности по време на използването на нашите услуги или процеса на възстановяване на суми.
4.2. Ако срещнете някакъв проблем, включително технически проблеми, затруднения с настройката или въпроси относно инсталацията, силно ви препоръчваме да се свържете с нашия екип за поддръжка.
4.3. Нашият екип за поддръжка ще ви помогне със:
Настройка и конфигуриране на услугата;
Ръководство за инсталиране; и
Отстраняване на неизправности и разрешаване на проблеми, свързани с IPTV услугата.