Reemborsament Política
Política de devolució
1. Garantia de devolució de 7 dies
1.1. Ens comprometem a oferir serveis d'IPTV d'alta qualitat a preus competitius.
1.2. Si, per qualsevol motiu, no esteu satisfet amb el nostre servei d'IPTV o creieu que no compleix les vostres expectatives, teniu dret a un Garantia de devolució del 100% dels diners durant un període de set (7) dies des de la data de compra.
1.3. Durant aquest període de 7 dies, podeu sol·licitar un reemborsament complet del preu de compra pagat pel servei IPTV, sense necessitat de donar cap motiu.
1.4. Els clients poden iniciar una sol·licitud de reemborsament a través dels nostres canals d'assistència seguint els passos indicats. Un cop aprovat, el reemborsament es processarà al mètode de pagament original, d'acord amb les polítiques del proveïdor de pagaments.
2. Reembossaments després del període de devolució de 7 dies
2.1. Després del venciment de la garantia de devolució de 7 dies, no s'emetran reemborsaments excepte en les circumstàncies limitades següents:
Tens un problema tècnic amb el servei d'IPTV; i
Ens heu contactat i ens heu proporcionat una oportunitat raonable per diagnosticar i resoldre el problema; i
No podem resoldre el problema.
2.2. En aquest cas, emetrem un reemborsament prorratejat en funció de la part no utilitzada de la vostra subscripció, i només cobrarem pel període durant el qual el servei IPTV va estar realment disponible i el vau poder utilitzar.
2.3. A tall d'exemple:
Si compres una subscripció de 12 mesos per a €65 i utilitzeu correctament el servei IPTV per a 3 mesos, però després ens trobem amb un problema que no podem resoldre i sol·liciteu un reemborsament, farem el següent:
Cobrar-te per 3 mesos d'ús (per exemple, €24), I
Reemborsa l'import restant (en aquest exemple, €41).
Els imports específics poden variar en funció del preu i la durada de la subscripció aplicables.
3. Articles no reemborsables
3.1. Els següents articles i serveis són estrictament no reemborsable, inclòs dins del període de devolució de 7 dies:
Serveis VPN integrats o complements VPN inclosos amb el servei IPTV; i
Plans de revenedor, panells de revenedor o qualsevol servei relacionat amb els revenedors.
3.2. En comprar aquests articles, reconeixeu i accepteu que no es faran reemborsaments sota cap circumstància, excepte quan ho exigeixi la legislació aplicable.
4. Assistència al client
4.1. Farem tots els esforços raonables per garantir que els clients no trobin dificultats innecessàries durant l'ús dels nostres serveis o el procés de reemborsament.
4.2. Si teniu algun problema, inclosos problemes tècnics, dificultats de configuració o preguntes sobre la instal·lació, us recomanem que us poseu en contacte amb el nostre equip d'assistència.
4.3. El nostre equip d'assistència us ajudarà amb:
Configuració i instal·lació del servei;
Guia d'instal·lació; i
Resolució de problemes i resolució de problemes relacionats amb el servei d'IPTV.