Ad-daliad Polisi
Polisi Ad-dalu
1. Gwarant Arian yn Ôl 7-Diwrnod
1.1. Rydym wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaethau IPTV o ansawdd uchel am brisiau cystadleuol.
1.2. Os nad ydych chi'n fodlon â'n gwasanaeth IPTV am unrhyw reswm neu os ydych chi'n credu nad yw'n bodloni'ch disgwyliadau, mae gennych chi hawl i Gwarant arian yn ôl 100% am gyfnod o saith (7) diwrnod o ddyddiad y pryniant.
1.3. Yn ystod y cyfnod 7 diwrnod hwn, gallwch ofyn am ad-daliad llawn o'r pris prynu a dalwyd am y gwasanaeth IPTV, heb yr angen i roi rheswm.
1.4. Gall cwsmeriaid gychwyn cais am ad-daliad drwy ein sianeli cymorth drwy ddilyn y camau a nodir. Ar ôl ei gymeradwyo, bydd yr ad-daliad yn cael ei brosesu i'r dull talu gwreiddiol, yn amodol ar bolisïau'r darparwr taliadau.
2. Ad-daliadau Ar ôl y Cyfnod Arian Yn Ôl 7 Diwrnod
2.1. Ar ôl i'r warant arian yn ôl 7 diwrnod ddod i ben, ni fydd ad-daliadau'n cael eu rhoi ac eithrio yn yr amgylchiadau cyfyngedig canlynol:
Rydych chi'n profi problem dechnegol gyda'r gwasanaeth IPTV; ac
Rydych wedi cysylltu â ni ac wedi rhoi cyfle rhesymol i ni wneud diagnosis o’r broblem a’i datrys; ac
Nid ydym yn gallu datrys y mater.
2.2. Mewn achos o'r fath, byddwn yn cyhoeddi ad-daliad cyfrannol yn seiliedig ar y rhan nas defnyddiwyd o'ch tanysgrifiad, a byddwn ond yn codi tâl am y cyfnod yr oedd y gwasanaeth IPTV ar gael ac yn ddefnyddiadwy gennych mewn gwirionedd.
2.3. Er enghraifft:
Os ydych chi'n prynu tanysgrifiad 12 mis ar gyfer €65 ac rydych chi'n defnyddio'r gwasanaeth IPTV yn llwyddiannus ar gyfer Mis 3, ond wedi hynny yn dod ar draws problem na allwn ei datrys a'ch bod yn gofyn am ad-daliad, byddwn yn:
Codi tâl arnoch am 3 mis o ddefnydd (er enghraifft, €24), A
Ad-dalu'r swm sy'n weddill (yn yr enghraifft hon, €41).
Gall y symiau penodol amrywio yn dibynnu ar y pris tanysgrifio a'r hyd perthnasol.
3. Eitemau Nad Ydynt yn Ad-daladwy
3.1. Mae'r eitemau a'r gwasanaethau canlynol yn yn gwbl anad-daladwy, gan gynnwys o fewn y cyfnod ad-dalu 7 diwrnod:
Gwasanaethau VPN mewnol neu ychwanegiadau VPN wedi'u bwndelu gyda'r gwasanaeth IPTV; a
Cynlluniau ailwerthwyr, paneli ailwerthwyr, neu unrhyw wasanaethau sy'n gysylltiedig ag ailwerthwyr.
3.2. Drwy brynu'r eitemau hyn, rydych chi'n cydnabod ac yn cytuno na fydd unrhyw ad-daliadau'n cael eu darparu amdanynt o dan unrhyw amgylchiadau, ac eithrio lle mae'r gyfraith berthnasol yn ei gwneud yn ofynnol.
4. Cefnogaeth i Gwsmeriaid
4.1. Byddwn yn gwneud ymdrechion rhesymol i sicrhau nad yw cwsmeriaid yn wynebu anawsterau diangen wrth ddefnyddio ein gwasanaethau neu'r broses ad-dalu.
4.2. Os byddwch chi'n profi unrhyw broblem, gan gynnwys problemau technegol, anawsterau gosod, neu gwestiynau gosod, fe'ch anogir yn gryf i gysylltu â'n tîm cymorth.
4.3. Bydd ein tîm cymorth yn eich cynorthwyo gyda:
Sefydlu a ffurfweddu gwasanaeth;
Canllawiau gosod; a
Datrys problemau a datrys problemau sy'n gysylltiedig â'r gwasanaeth IPTV.