Επιστροφή χρημάτων Όροι
Πολιτική Επιστροφής
1. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών
1.1. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε υπηρεσίες IPTV υψηλής ποιότητας σε ανταγωνιστικές τιμές.
1.2. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία IPTV μας ή πιστεύετε ότι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, δικαιούστε 100% εγγύηση επιστροφής χρημάτων για περίοδο επτά (7) ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
1.3. Κατά τη διάρκεια αυτής της 7ήμερης περιόδου, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την τιμή αγοράς που καταβάλατε για την υπηρεσία IPTV, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο.
1.4. Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω των καναλιών υποστήριξής μας ακολουθώντας τα υποδεικνυόμενα βήματα. Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με την αρχική μέθοδο πληρωμής, σύμφωνα με τις πολιτικές του παρόχου πληρωμών.
2. Επιστροφές χρημάτων μετά την 7ήμερη περίοδο επιστροφής χρημάτων
2.1. Μετά τη λήξη της 7ήμερης εγγύησης επιστροφής χρημάτων, δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων εκτός από τις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:
Αντιμετωπίζετε κάποιο τεχνικό πρόβλημα με την υπηρεσία IPTV.
Έχετε επικοινωνήσει μαζί μας και μας έχετε παράσχει εύλογη ευκαιρία για τη διάγνωση και την επίλυση του προβλήματος.
Δεν μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.
2.2. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα εκδώσουμε ένα αναλογική επιστροφή χρημάτων με βάση το αχρησιμοποίητο τμήμα της συνδρομής σας και θα χρεώνουμε μόνο για την περίοδο κατά την οποία η υπηρεσία IPTV ήταν πράγματι διαθέσιμη και χρησιμοποιήσιμη από εσάς.
2.3. Ενδεικτικά:
Αν αγοράσετε μια 12μηνη συνδρομή για €65 και χρησιμοποιείτε με επιτυχία την υπηρεσία IPTV για 3 μήνες, αλλά στη συνέχεια αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα που δεν μπορούμε να επιλύσουμε και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα:
Σας χρεώνει για 3 μήνες χρήσης (για παράδειγμα, €24), Και
Επιστροφή του υπολοίπου ποσού (σε αυτό το παράδειγμα, €41).
Τα συγκεκριμένα ποσά ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την ισχύουσα τιμή και τη διάρκεια της συνδρομής.
3. Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
3.1. Τα ακόλουθα είδη και υπηρεσίες είναι αυστηρά μη επιστρέψιμο, συμπεριλαμβανομένων εντός της περιόδου επιστροφής χρημάτων 7 ημερών:
Ενσωματωμένες υπηρεσίες VPN ή πρόσθετα VPN που περιλαμβάνονται στην υπηρεσία IPTV· και
Σχέδια μεταπωλητών, πάνελ μεταπωλητών ή οποιεσδήποτε υπηρεσίες που σχετίζονται με μεταπωλητές.
3.2. Αγοράζοντας αυτά τα είδη, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων για αυτά υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
4. Υποστήριξη Πελατών
4.1. Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες δεν θα αντιμετωπίσουν περιττές δυσκολίες κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας ή κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
4.2. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών προβλημάτων, δυσκολιών εγκατάστασης ή ερωτήσεων εγκατάστασης, σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
4.3. Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει με:
Ρύθμιση και διαμόρφωση υπηρεσίας;
Οδηγίες εγκατάστασης· και
Αντιμετώπιση προβλημάτων και επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την υπηρεσία IPTV.