Reembolso Privacidad
Política de Reembolso
1. Garantía de devolución de dinero de 7 días
1.1. Nos comprometemos a ofrecer servicios de IPTV de alta calidad a precios competitivos.
1.2. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con nuestro servicio de IPTV o cree que no cumple con sus expectativas, tiene derecho a una garantía de devolución del 100% del dinero durante un período de siete (7) días a partir de la fecha de compra.
1.3. Durante este periodo de 7 días, podrá solicitar el reembolso completo del precio de compra del servicio de IPTV, sin necesidad de justificar el motivo.
1.4. Los clientes pueden solicitar un reembolso a través de nuestros canales de soporte siguiendo los pasos indicados. Una vez aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original, sujeto a las políticas del proveedor de pagos.
2. Reembolsos después del período de devolución de dinero de 7 días
2.1. Una vez vencido el plazo de 7 días de garantía de devolución de dinero, no se realizarán reembolsos, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:
Usted experimenta un problema técnico con el servicio de IPTV; y
Usted se ha puesto en contacto con nosotros y nos ha brindado una oportunidad razonable para diagnosticar y resolver el problema; y
No podemos resolver el problema.
2.2. En tal caso, emitiremos un reembolso prorrateado basado en la parte no utilizada de su suscripción, y solo cobraremos por el período durante el cual el servicio de IPTV estuvo realmente disponible y utilizable por usted.
2.3. A modo de ejemplo:
Si compra una suscripción de 12 meses para €65 y utiliza con éxito el servicio IPTV para 3 meses, pero luego encuentra un problema que no podemos resolver y solicita un reembolso, haremos lo siguiente:
Cobrarle por 3 meses de uso (por ejemplo, 24 € ), y
Reembolsar la cantidad restante (en este ejemplo, 41 € ).
Los montos específicos pueden variar dependiendo del precio y duración de la suscripción aplicable.
3. Artículos no reembolsables
3.1. Los siguientes artículos y servicios no son reembolsables bajo ninguna circunstancia , incluso dentro del período de devolución de dinero de 7 días:
Servicios VPN integrados o complementos VPN incluidos con el servicio IPTV; y
Planes de revendedor, paneles de revendedor o cualquier servicio relacionado con el revendedor.
3.2. Al comprar estos artículos, usted reconoce y acepta que no se realizarán reembolsos por ellos bajo ninguna circunstancia, salvo que lo exija la legislación aplicable.
4. Atención al cliente
4.1. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que los clientes no experimenten dificultades innecesarias durante el uso de nuestros servicios o el proceso de reembolso.
4.2. Si tiene algún problema, ya sea técnico, de configuración o de instalación, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte.
4.3. Nuestro equipo de soporte le ayudará con:
Configuración y configuración del servicio;
Guía de instalación; y
Solución de problemas y resolución de problemas relacionados con el servicio IPTV.
