Maksun palautus Käytäntö
Palautusoikeus
1. 7 päivän rahat takaisin -takuu
1.1. Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia IPTV-palveluita kilpailukykyiseen hintaan.
1.2. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen IPTV-palveluumme tai uskot, että se ei vastaa odotuksiasi, sinulla on oikeus 100 %:n rahat takaisin -takuuseen seitsemän (7) päivän ajan ostopäivästä.
1.3. Tämän 7 päivän jakson aikana voit pyytää IPTV-palvelusta maksetun ostohinnan täyttä hyvitystä ilman, että sinun tarvitsee antaa syytä.
1.4. Asiakkaat voivat tehdä hyvityspyynnön tukikanaviemme kautta noudattamalla annettuja ohjeita. Hyväksynnän jälkeen hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavalle maksupalveluntarjoajan käytäntöjen mukaisesti.
2. Hyvitykset 7 päivän rahat takaisin -jakson jälkeen
2.1. 7 päivän rahat takaisin -takuun umpeuduttua hyvityksiä ei myönnetä, paitsi seuraavissa rajoitetuissa olosuhteissa:
IPTV-palvelussasi on tekninen ongelma; ja
Olet ottanut meihin yhteyttä ja antanut meille kohtuullisen mahdollisuuden diagnosoida ja ratkaista ongelma; ja
Emme pysty ratkaisemaan ongelmaa.
2.2. Tällaisessa tapauksessa hyvitämme sinulle käyttämättömän tilauksesi mukaisen suhteellisen hyvityksen ja veloitamme vain siltä ajalta, jona IPTV-palvelu oli tosiasiallisesti käytettävissäsi ja käytettävissäsi.
2.3. Esimerkkinä:
Jos ostat 12 kuukauden tilauksen €65 ja käytät IPTV-palvelua onnistuneesti 3 kuukautta, mutta sen jälkeen kohtaat ongelman, jota emme pysty ratkaisemaan, ja pyydät hyvitystä, me:
Veloittaa sinulta kolmen kuukauden käyttömaksun (esimerkiksi 24 € ), ja
Palauta jäljellä oleva summa (tässä esimerkissä 41 € ).
Tarkat summat voivat vaihdella sovellettavan tilaushinnan ja -ajan mukaan.
3. Ei-palautettavat tuotteet
3.1. Seuraavia tuotteita ja palveluita ei voi palauttaa , mukaan lukien 7 päivän rahat takaisin -ajan sisällä tehdyt palautukset:
Sisäänrakennetut VPN-palvelut tai IPTV-palveluun sisältyvät VPN-lisäosat; ja
Jälleenmyyjäsopimukset, jälleenmyyjäpaneelit tai mitkään jälleenmyyjiin liittyvät palvelut.
3.2. Ostamalla nämä tuotteet hyväksyt ja hyväksyt, ettei niistä makseta hyvityksiä missään olosuhteissa, paitsi sovellettavan lain niin vaatiessa.
4. Asiakaspalvelu
4.1. Pyrimme kohtuullisin keinoin varmistamaan, että asiakkaille ei aiheudu tarpeettomia vaikeuksia palveluidemme käytön tai hyvitysprosessin aikana.
4.2. Jos kohtaat ongelmia, kuten teknisiä ongelmia, asennusvaikeuksia tai asennuskysymyksiä, sinua kehotetaan ottamaan yhteyttä tukitiimiimme.
4.3. Tukitiimimme auttaa sinua seuraavissa asioissa:
Palvelun asennus ja konfigurointi;
Asennusohjeet; ja
IPTV-palveluun liittyvä vianmääritys ja ongelmien ratkaisu.
