Aisíoc Polasaí
Polasaí Aisíocaíochta
1. Ráthaíocht Ar Ais Airgid 7-Lá
1.1. Táimid tiomanta do sheirbhísí IPTV ardchaighdeáin a sholáthar ar phraghsanna iomaíocha.
1.2. Mura bhfuil tú sásta lenár seirbhís IPTV ar chúis ar bith nó má chreideann tú nach gcomhlíonann sí d’ionchais, tá tú i dteideal Ráthaíocht airgid ar ais 100% ar feadh tréimhse seacht (7) lá ó dháta an cheannaigh.
1.3. Le linn na tréimhse 7 lá seo, féadfaidh tú aisíocaíocht iomlán a iarraidh ar an bpraghas ceannaigh a íocadh as an tseirbhís IPTV, gan aon ghá cúis a thabhairt.
1.4. Is féidir le custaiméirí iarratas ar aisíocaíocht a thionscnamh tríd ár gcainéal tacaíochta trí na céimeanna atá léirithe a leanúint. Nuair a bheidh sé ceadaithe, próiseálfar an aisíocaíocht chuig an modh íocaíochta bunaidh, faoi réir pholasaithe an tsoláthraí íocaíochta.
2. Aisíocaíochtaí Tar éis na Tréimhse Airgid Ar Ais 7 Lá
2.1. Tar éis don ráthaíocht airgid ar ais 7 lá dul in éag, ní eiseofar aisíocaíochtaí ach amháin sna himthosca teoranta seo a leanas:
Bíonn fadhb theicniúil agat leis an tseirbhís IPTV; agus
Tá teagmháil déanta agat linn agus tá deis réasúnta tugtha agat dúinn an fhadhb a dhiagnóisiú agus a réiteach; agus
Nílimid in ann an cheist a réiteach.
2.2. I gcás den sórt sin, eiseofar aisíocaíocht chomhréireach bunaithe ar an gcuid neamhúsáidte de do shíntiús, agus ní ghearrfaimid táille ach amháin don tréimhse inar raibh an tseirbhís IPTV ar fáil agus inúsáidte agat i ndáiríre.
2.3. Mar shampla:
Má cheannaíonn tú síntiús 12 mhí le haghaidh €65 agus úsáideann tú an tseirbhís IPTV go rathúil le haghaidh Mhí 3, ach ina dhiaidh sin má thagann tú ar fhadhb nach féidir linn a réiteach agus má iarrann tú aisíocaíocht, déanfaimid:
Gearrfar táille ort as 3 mhí úsáide (mar shampla, €24), Agus
Aisíoc an méid atá fágtha (sa sampla seo, €41).
Féadfaidh na méideanna sonracha athrú ag brath ar phraghas agus fad an tsíntiúis is infheidhme.
3. Míreanna Neamh-Inaisíoctha
3.1. Is iad na míreanna agus na seirbhísí seo a leanas neamh-inaisíoctha go docht, lena n-áirítear laistigh den tréimhse airgid ar ais 7 lá:
Seirbhísí VPN ionsuite nó breiseáin VPN atá pacáilte leis an tseirbhís IPTV; agus
Pleananna athdhíoltóirí, painéil athdhíoltóirí, nó aon seirbhísí a bhaineann le hathdhíoltóirí.
3.2. Trí na hearraí seo a cheannach, admhaíonn tú agus aontaíonn tú nach dtabharfar aon aisíocaíochtaí dóibh faoi aon imthosca, ach amháin i gcás ina gceanglaítear amhlaidh faoin dlí is infheidhme.
4. Tacaíocht chustaiméirí
4.1. Déanfaimid iarrachtaí réasúnta chun a chinntiú nach mbeidh deacrachtaí gan ghá ag custaiméirí agus iad ag úsáid ár seirbhísí nó sa phróiseas aisíocaíochta.
4.2. Má bhíonn aon fhadhb agat, lena n-áirítear fadhbanna teicniúla, deacrachtaí socraithe, nó ceisteanna suiteála, moltar go láidir duit teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann tacaíochta.
4.3. Cabhróidh ár bhfoireann tacaíochta leat leis na nithe seo a leanas:
Socrú agus cumraíocht seirbhíse;
Treoir suiteála; agus
Fabhtcheartú agus réiteach fadhbanna a bhaineann leis an tseirbhís IPTV.