Vratiti novac Politika
Uvjeti Povrata
1. 7-dnevno jamstvo povrata novca
1.1. Posvećeni smo pružanju visokokvalitetnih IPTV usluga po konkurentnim cijenama.
1.2. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni našom IPTV uslugom ili smatrate da ne ispunjava vaša očekivanja, imate pravo na 100% jamstvo povrata novca u razdoblju od sedam (7) dana od datuma kupnje.
1.3. Tijekom ovog 7-dnevnog razdoblja možete zatražiti puni povrat plaćene kupovne cijene za IPTV uslugu, bez potrebe za navođenjem razloga.
1.4. Korisnici mogu podnijeti zahtjev za povrat novca putem naših kanala podrške slijedeći navedene korake. Nakon odobrenja, povrat će biti obrađen na izvorni način plaćanja, u skladu s pravilima pružatelja usluga plaćanja.
2. Povrat novca nakon 7-dnevnog razdoblja povrata novca
2.1. Nakon isteka 7-dnevnog jamstva povrata novca, povrat novca neće biti izvršen osim u sljedećim ograničenim okolnostima:
Imate tehnički problem s IPTV uslugom; i
Kontaktirali ste nas i pružili razumnu priliku za dijagnosticiranje i rješavanje problema; i
Ne možemo riješiti problem.
2.2. U takvom slučaju, izdat ćemo proporcionalni povrat na temelju neiskorištenog dijela vaše pretplate, a naplatit ćemo samo za razdoblje tijekom kojeg je IPTV usluga bila stvarno dostupna i dostupna vama.
2.3. Na primjer:
Ako kupite 12-mjesečnu pretplatu za €65 i uspješno koristite IPTV uslugu za 3 mjeseci, ali nakon toga naiđete na problem koji ne možemo riješiti i zatražite povrat novca, mi ćemo:
Naplatit će vam se 3 mjeseca korištenja (na primjer €24), A
Povrat preostalog iznosa (u ovom primjeru, €41).
Točni iznosi mogu varirati ovisno o primjenjivoj cijeni pretplate i trajanju.
3. Artikli koji se ne mogu refundirati
3.1. Sljedeće stavke i usluge su strogo nepovratno, uključujući i unutar 7-dnevnog roka povrata novca:
Ugrađene VPN usluge ili VPN dodaci u paketu s IPTV uslugom; i
Planovi za preprodavače, paneli za preprodavače ili bilo koje usluge povezane s preprodavačima.
3.2. Kupnjom ovih artikala potvrđujete i slažete se da za njih neće biti izvršen povrat novca ni pod kojim okolnostima, osim ako to nije propisano važećim zakonom.
4. Korisnička podrška
4.1. Uložit ćemo razumne napore kako bismo osigurali da korisnici ne naiđu na nepotrebne poteškoće tijekom korištenja naših usluga ili postupka povrata novca.
4.2. Ako naiđete na bilo kakav problem, uključujući tehničke probleme, poteškoće s postavljanjem ili pitanja o instalaciji, toplo vam preporučujemo da kontaktirate naš tim za podršku.
4.3. Naš tim za podršku pomoći će vam sa:
Postavljanje i konfiguracija usluge;
Upute za instalaciju; i
Rješavanje problema i rješavanje problema vezanih uz IPTV uslugu.