Փոխհատուցել քաղաքականություն
Վերադարձման քաղաքականություն
1. 7-օրյա գումարի վերադարձի երաշխիք
1.1. Մենք հանձնառու ենք մատուցել բարձրորակ IPTV ծառայություններ մրցունակ գներով:
1.2. Եթե որևէ պատճառով դուք գոհ չեք մեր IPTV ծառայությունից կամ կարծում եք, որ այն չի համապատասխանում ձեր սպասելիքներին, ապա դուք իրավունք ունեք գնման օրվանից յոթ (7) օրվա ընթացքում ստանալ գումարի 100% վերադարձման երաշխիք ։
1.3. Այս 7-օրյա ժամանակահատվածում դուք կարող եք պահանջել IPTV ծառայության համար վճարված գնման գնի լրիվ վերադարձ՝ առանց պատճառաբանության անհրաժեշտության։
1.4. Հաճախորդները կարող են վերադարձի հարցում ներկայացնել մեր աջակցության ալիքների միջոցով՝ հետևելով նշված քայլերին: Հաստատվելուց հետո վերադարձը կմշակվի վճարման սկզբնական եղանակով՝ համաձայն վճարային մատակարարի քաղաքականության:
2. Վերադարձներ 7-օրյա գումարի վերադարձման ժամանակահատվածից հետո
2.1. 7-օրյա գումարի վերադարձման երաշխիքի ժամկետի ավարտից հետո գումարի վերադարձ չի կատարվի, բացառությամբ հետևյալ սահմանափակ դեպքերի.
Դուք տեխնիկական խնդիր ունեք IPTV ծառայության հետ, և
Դուք կապվել եք մեզ հետ և տրամադրել եք խնդիրը ախտորոշելու և լուծելու համար բավարար հնարավորություն։ և
Մենք չենք կարողանում լուծել խնդիրը։
2.2. Այդ դեպքում մենք կտրամադրենք համամասնական վերադարձ ՝ հիմնվելով ձեր բաժանորդագրության չօգտագործված մասի վրա, և մենք կգանձենք միայն այն ժամանակահատվածի համար, որի ընթացքում IPTV ծառայությունը իրականում հասանելի է եղել և կարող է օգտագործվել ձեզ համար։
2.3. Օրինակի համար՝
Եթե դուք գնում եք 12 ամսվա բաժանորդագրություն՝ €65 և դուք հաջողությամբ օգտագործում եք IPTV ծառայությունը 3 ամիս, բայց դրանից հետո հանդիպեք խնդրի, որը մենք չենք կարողանում լուծել, և դուք կպահանջեք փոխհատուցում, մենք կանենք հետևյալը՝
Գանձել ձեզ 3 ամսվա օգտագործման համար (օրինակ՝ €24 ), և
Վերադարձրեք մնացած գումարը (այս օրինակում՝ €41 ):
Կոնկրետ գումարները կարող են տարբեր լինել՝ կախված բաժանորդագրության համապատասխան գնից և տևողությունից։
3. Չվերադարձվող ապրանքներ
3.1. Հետևյալ ապրանքներն ու ծառայությունները խստիվ չեն վերադարձվում , այդ թվում՝ 7-օրյա գումարի վերադարձման ժամկետում.
IPTV ծառայության հետ միասին ներառված ներկառուցված VPN ծառայություններ կամ VPN հավելումներ, և
Վերավաճառողի պլաններ, վերավաճառողի վահանակներ կամ վերավաճառողի հետ կապված ցանկացած ծառայություն։
3.2. Այս ապրանքները գնելով՝ դուք ընդունում և համաձայնում եք, որ դրանց համար որևէ վերադարձ չի տրամադրվի որևէ հանգամանքներում, բացառությամբ գործող օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերի:
4. Հաճախորդների աջակցում
4.1. Մենք կձեռնարկենք բոլոր անհրաժեշտ ջանքերը՝ ապահովելու համար, որ հաճախորդները չհանդիպեն ավելորդ դժվարությունների մեր ծառայություններից օգտվելու կամ գումարի վերադարձման գործընթացում:
4.2. Եթե դուք որևէ խնդրի եք հանդիպում, այդ թվում՝ տեխնիկական խնդիրների, տեղադրման դժվարությունների կամ տեղադրման հետ կապված հարցերի, խորհուրդ է տրվում կապվել մեր աջակցության թիմի հետ։
4.3. Մեր աջակցության թիմը կօգնի ձեզ՝
Ծառայության կարգավորում և կարգաբերում;
Տեղադրման ուղեցույց; և
IPTV ծառայության հետ կապված խնդիրների լուծում և խնդիրների լուծում։
