Endurgreiðsla Stefna
endurgreiðsla Policy
1. 7 daga peningaábyrgð
1.1. Við erum staðráðin í að veita hágæða IPTV þjónustu á samkeppnishæfu verði.
1.2. Ef þú, af einhverjum ástæðum, ert ekki ánægður með IPTV þjónustu okkar eða telur að hún standist ekki væntingar þínar, átt þú rétt á 100% peningaábyrgð í sjö (7) daga frá kaupdegi.
1.3. Á þessum 7 daga fresti getur þú óskað eftir fullri endurgreiðslu á kaupverði IPTV þjónustunnar án þess að þurfa að gefa upp ástæðu.
1.4. Viðskiptavinir geta sent inn beiðni um endurgreiðslu í gegnum þjónustuleiðir okkar með því að fylgja tilgreindum skrefum. Þegar endurgreiðslan hefur verið samþykkt verður hún send með upprunalegu greiðslumáta, í samræmi við reglur greiðsluveitunnar.
2. Endurgreiðslur eftir 7 daga endurgreiðslutímabil
2.1. Eftir að 7 daga peningaábyrgðin rennur út verða endurgreiðslur ekki veittar nema í eftirfarandi takmörkuðum tilvikum:
Þú lendir í tæknilegum vandræðum með IPTV þjónustuna; og
Þú hefur haft samband við okkur og gefið okkur hæfilegt tækifæri til að greina og leysa vandamálið; og
Við getum ekki leyst málið.
2.2. Í slíkum tilfellum munum við endurgreiða hlutfallslega miðað við ónotaðan hluta áskriftarinnar og við munum aðeins innheimta fyrir þann tíma sem IPTV þjónustan var í raun aðgengileg og nothæf fyrir þig.
2.3. Sem dæmi:
Ef þú kaupir 12 mánaða áskrift fyrir €65 og þú notar IPTV þjónustuna með góðum árangri fyrir 3 mánuðum, en lendir eftir það í vandræðum sem við getum ekki leyst og þú óskar eftir endurgreiðslu, munum við:
Rukka þig fyrir 3 mánaða notkun (til dæmis 24 evrur ), og
Endurgreiðið eftirstandandi upphæð (í þessu dæmi 41 evrur ).
Nákvæmar upphæðir geta verið mismunandi eftir áskriftarverði og gildistíma.
3. Vörur sem ekki eru endurgreiddar
3.1. Eftirfarandi vörur og þjónusta eru stranglega ekki endurgreidd , þar með talið innan 7 daga endurgreiðslutímabilsins:
Innbyggð VPN þjónusta eða VPN viðbætur sem fylgja IPTV þjónustunni; og
Endursöluáætlanir, endursöluhópar eða önnur þjónusta tengd endursöluaðilum.
3.2. Með því að kaupa þessar vörur viðurkennir þú og samþykkir að engar endurgreiðslur verða veittar fyrir þær undir neinum kringumstæðum, nema þar sem gildandi lög kveða á um það.
4. Þjónustudeild
4.1. Við munum gera allt sem í okkar valdi stendur til að tryggja að viðskiptavinir lendi ekki í óþarfa vandræðum við notkun þjónustu okkar eða endurgreiðsluferlið.
4.2. Ef þú lendir í einhverjum vandræðum, þar á meðal tæknilegum vandamálum, uppsetningarörðugleikum eða spurningum varðandi uppsetningu, er þér eindregið bent á að hafa samband við þjónustuver okkar.
4.3. Þjónustuteymi okkar mun aðstoða þig við:
Uppsetning og stillingar þjónustu;
Leiðbeiningar um uppsetningu; og
Úrræðaleit og lausn vandamála sem tengjast IPTV þjónustunni.
