Rimborso Politica
Politica sui Resi
1. Garanzia di rimborso di 7 giorni
1.1. Ci impegniamo a fornire servizi IPTV di alta qualità a prezzi competitivi.
1.2. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del nostro servizio IPTV o ritieni che non soddisfi le tue aspettative, hai diritto a un Garanzia di rimborso del 100% per un periodo di sette (7) giorni dalla data di acquisto.
1.3. Durante questo periodo di 7 giorni, puoi richiedere un rimborso completo del prezzo di acquisto pagato per il servizio IPTV, senza dover fornire una motivazione.
1.4. I clienti possono avviare una richiesta di rimborso tramite i nostri canali di supporto seguendo i passaggi indicati. Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale, soggetto alle politiche del fornitore di servizi di pagamento.
2. Rimborsi dopo il periodo di rimborso di 7 giorni
2.1. Dopo la scadenza della garanzia di rimborso di 7 giorni, non verranno emessi rimborsi, salvo nelle seguenti circostanze limitate:
Si verifica un problema tecnico con il servizio IPTV; and
Ci hai contattato e ci hai fornito un'opportunità ragionevole per diagnosticare e risolvere il problema; and
Non siamo in grado di risolvere il problema.
2.2. In tal caso, emetteremo un rimborso pro-rata in base alla parte non utilizzata del tuo abbonamento e ti addebiteremo solo il periodo durante il quale il servizio IPTV era effettivamente disponibile e utilizzabile da te.
2.3. A titolo esemplificativo:
Se acquisti un abbonamento di 12 mesi per €65 e utilizzi con successo il servizio IPTV per 3 mesi, ma in seguito riscontri un problema che non siamo in grado di risolvere e richiedi un rimborso, noi:
Ti addebitiamo 3 mesi di utilizzo (ad esempio, €24), E
Rimborsare l'importo rimanente (in questo esempio, €41).
Gli importi specifici possono variare a seconda del prezzo di abbonamento applicabile e della durata.
3. Articoli non rimborsabili
3.1. I seguenti articoli e servizi sono rigorosamente non rimborsabile, incluso entro il periodo di rimborso di 7 giorni:
Servizi VPN integrati o componenti aggiuntivi VPN in bundle con il servizio IPTV; e
Piani rivenditori, pannelli rivenditori o qualsiasi servizio correlato ai rivenditori.
3.2. Acquistando questi articoli, riconosci e accetti che non saranno previsti rimborsi per essi in nessuna circostanza, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.
4. Assistenza clienti
4.1. Faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che i clienti non incontrino inutili difficoltà durante l'utilizzo dei nostri servizi o durante la procedura di rimborso.
4.2. In caso di problemi, tra cui problemi tecnici, difficoltà di configurazione o domande sull'installazione, ti invitiamo vivamente a contattare il nostro team di supporto.
4.3. Il nostro team di supporto ti aiuterà con:
Impostazione e configurazione del servizio;
Guida all'installazione; e
Risoluzione dei problemi e risoluzione dei problemi relativi al servizio IPTV.