מדיניות החזרים

מדיניות החזרים

1. אחריות להחזר כספי ל-7 יום

1.1. אנו מחויבים לספק שירותי IPTV איכותיים במחירים תחרותיים.

1.2. אם, מכל סיבה שהיא, אינך מרוצה משירות ה-IPTV שלנו או סבור שהוא אינו עומד בציפיותיך, אתה זכאי ל אחריות להחזר כספי מלא של 100% לתקופה של שבעה (7) ימים מיום הרכישה.

1.3. במהלך תקופה זו של 7 ימים, באפשרותך לבקש החזר מלא של מחיר הרכישה ששולם עבור שירות ה-IPTV, ללא צורך במתן סיבה.

1.4. לקוחות יכולים ליזום בקשת החזר דרך ערוצי התמיכה שלנו על ידי ביצוע השלבים המצוינים. לאחר אישורו, ההחזר יעובד לשיטת התשלום המקורית, בכפוף למדיניות ספק התשלומים.

2. החזרים לאחר תקופת החזר הכסף של 7 ימים

2.1. לאחר תום תקופת האחריות להחזר כספי תוך 7 ימים, לא יינתנו החזרים כספיים אלא בנסיבות המוגבלות הבאות:

• אתה נתקל בבעיה טכנית עם שירות ה-IPTV; ו

• יצרת איתנו קשר ונתת לנו הזדמנות סבירה לאבחן ולפתור את הבעיה; ו

• איננו מסוגלים לפתור את הבעיה.

2.2. במקרה כזה, ננפיק החזר יחסי בהתבסס על החלק הלא מנוצל של המנוי שלך, ואנו נחייב אותך רק עבור התקופה שבה שירות ה-IPTV היה זמין וניתן להשתמש בו בפועל.

2.3. לדוגמה:
אם תרכשו מנוי ל-12 חודשים עבור €65 ואתה משתמש בהצלחה בשירות ה-IPTV עבור 3 חודשים, אך לאחר מכן נתקלת בבעיה שאיננו יכולים לפתור ואתה מבקש החזר כספי, אנו:

• חיוב עבור 3 חודשי שימוש (לדוגמה, €24,) ו

• החזר את הסכום הנותר (בדוגמה זו, €41).

הסכומים הספציפיים עשויים להשתנות בהתאם למחיר המנוי ולמשך הזמן הרלוונטיים.

3. פריטים שאינם ניתנים להחזר כספי

3.1. הפריטים והשירותים הבאים הם אין החזר כספי כלל, כולל בתוך תקופת החזר הכסף של 7 ימים:

• שירותי VPN מובנים או תוספי VPN הכלולים בשירות ה-IPTV; ו-

• תוכניות משווקים, פאנלים של משווקים או כל שירות הקשור למשווקים.

3.2. על ידי רכישת פריטים אלה, הנך מאשר ומסכים כי לא יינתנו החזרים כספיים בגיןם בשום פנים ואופן, למעט במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק.

4. שירות לקוחות

4.1. נעשה מאמצים סבירים על מנת להבטיח שלקוחות לא ייתקלו בקשיים מיותרים במהלך השימוש בשירותינו או בתהליך ההחזר.

4.2. אם אתם נתקלים בבעיה כלשהי, כולל בעיות טכניות, קשיי התקנה או שאלות בנוגע להתקנה, אתם מוזמנים בחום ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו.

4.3. צוות התמיכה שלנו יסייע לך עם:

• הגדרה ותצורה של שירות;

• הוראות התקנה; ו

• פתרון בעיות ופתרון תקלות הקשורות לשירות IPTV.