Remboursement Politik
Remboursement Policy
1. 7-Dag Suen-zeréck Garantie
1.1. Mir engagéieren eis fir héichqualitativ IPTV-Servicer zu kompetitive Präisser ze bidden.
1.2. Wann Dir aus iergendengem Grond net mat eisem IPTV-Service zefridden sidd oder mengt, datt en net Ären Erwaardungen entsprécht, hutt Dir Recht op en 100% Geld-zeréck-Garantie fir eng Period vu siwen (7) Deeg vum Datum vum Kaf.
1.3. Wärend dëser 7-Deeg-Period kënnt Dir eng voll Erstattung vum Akafspräis fir den IPTV-Service ufroen, ouni datt Dir e Grond uginn musst.
1.4. Clienten kënnen eng Remboursementsufro iwwer eis Supportkanäl stellen, andeems se déi uginn Schrëtt befollegen. Soubal d'Remboursement guttgeheescht ass, gëtt se op déi ursprénglech Bezuelmethod veraarbecht, ënner de Richtlinne vum Bezuelungsanbieter.
2. Remboursementer no der 7-Deeg Geld-zeréck-Period
2.1. Nom Oflaf vun der 7-Deeg Geld-zeréck-Garantie ginn keng Remboursementer ausgestallt, ausser an de folgende limitéierten Ëmstänn:
Dir hutt e technesche Problem mam IPTV-Service; an
Dir hutt eis kontaktéiert a raisonnabel Méiglechkeet ginn, de Problem ze diagnostizéieren an ze léisen; an
Mir kënnen d'Thema net léisen.
2.2. An esou engem Fall wäerte mir en erausginn pro rata Remboursement baséiert op dem net benotzten Deel vun Ärem Abonnement, a mir berechnen nëmme fir d'Period, an där den IPTV-Service tatsächlech fir Iech verfügbar a benotzbar war.
2.3. Als Beispill:
Wann Dir en 12-Méint-Abonnement kaaft fir €65 an Dir benotzt den IPTV-Service erfollegräich fir 3 Méint, awer duerno op e Problem stoussen, deen mir net léise kënnen, an Dir eng Remboursement ufrot, da maache mir folgend:
Dir musst Iech fir 3 Méint Benotzung berechnen (zum Beispill, €24), An
Rembourséiert de Reschtbetrag (an dësem Beispill, €41).
Déi spezifesch Beträg kënne variéieren jee no dem jeeweilege Abonnementspräis an der Dauer.
3. Net rembourséiert Artikelen
3.1. Déi folgend Artikelen a Servicer sinn strikt net rembourséierbar, och bannent der 7-Deeg Geld-zeréck-Frist:
Agebaute VPN-Servicer oder VPN-Add-ons, déi mam IPTV-Service gebündelt sinn; an
Reseller-Pläng, Reseller-Paneele oder all Reseller-bezunnen Servicer.
3.2. Wann Dir dës Artikelen kaaft, erkennt Dir un an averstanen Dir, datt keng Remboursementer dofir gewährt ginn, ausser wann et vum gëltege Gesetz verlaangt gëtt.
4. Client Support
4.1. Mir wäerten all néideg Ustrengungen ënnerhuelen, fir sécherzestellen, datt d'Clienten keng onnéideg Schwieregkeeten beim Gebrauch vun eise Servicer oder beim Remboursementprozess hunn.
4.2. Wann Dir Problemer hutt, dorënner technesch Problemer, Installatiounsschwieregkeeten oder Froen zur Installatioun, gitt Dir dréngend encouragéiert, eisen Supportteam ze kontaktéieren.
4.3. Eis Supportéquipe hëlleft Iech mat:
Serviceopstellung a Konfiguratioun;
Installatiounsinstruktiounen; an
Troubleshooting a Problemléisung am Zesummenhang mam IPTV-Service.