Remboursement Politik
Remboursement Policy
1. 7-Dag Suen-zeréck Garantie
1.1. Mir engagéieren eis fir héichqualitativ IPTV-Servicer zu kompetitive Präisser ze bidden.
1.2. Wann Dir, aus iergendengem Grond, net zefridden mat eisem IPTV-Service sidd oder mengt, datt en net Ären Erwaardungen entsprécht, hutt Dir Recht op eng 100% Geld-zeréck-Garantie fir eng Period vu siwen (7) Deeg nom Kafdatum.
1.3. Wärend dëser 7-Deeg-Period kënnt Dir eng voll Erstattung vum Akafspräis fir den IPTV-Service ufroen, ouni datt Dir e Grond uginn musst.
1.4. Clienten kënnen eng Remboursementsufro iwwer eis Supportkanäl stellen, andeems se déi uginn Schrëtt befollegen. Soubal d'Remboursement guttgeheescht ass, gëtt se op déi ursprénglech Bezuelmethod veraarbecht, ënner de Richtlinne vum Bezuelungsanbieter.
2. Remboursementer no der 7-Deeg Geld-zeréck-Period
2.1. Nom Oflaf vun der 7-Deeg Geld-zeréck-Garantie ginn keng Remboursementer ausgestallt, ausser an de folgende limitéierten Ëmstänn:
Dir hutt en technesche Problem mam IPTV-Service; an
Dir hutt eis kontaktéiert a raisonnabel Méiglechkeet ginn, de Problem ze diagnostizéieren an ze léisen; an
Mir kënnen d'Thema net léisen.
2.2. An esou engem Fall wäerte mir eng pro rata Remboursement op Basis vum net benotzten Deel vun Ärem Abonnement ausstellen, a mir berechnen nëmme fir d'Period, an där den IPTV-Service tatsächlech fir Iech verfügbar a benotzbar war.
2.3. Als Beispill:
Wann Dir en 12-Méint-Abonnement kaaft fir €65 an Dir benotzt den IPTV-Service erfollegräich fir 3 Méint, awer duerno op e Problem stoussen, deen mir net léise kënnen, an Dir eng Remboursement ufrot, da maache mir folgend:
Dir musst fir 3 Méint Benotzung bezuelen (zum Beispill 24 € ), an
Rembourséiert de Reschtbetrag (an dësem Beispill 41 € ).
Déi spezifesch Beträg kënne variéieren jee no dem jeeweilege Abonnementspräis an der Dauer.
3. Net rembourséiert Artikelen
3.1. Déi folgend Artikelen a Servicer sinn absolut net rembourséierbar , och net bannent der 7-Deeg Geld-zeréck-Frist:
Agebaute VPN-Servicer oder VPN-Add-ons, déi mam IPTV-Service gebündelt sinn; an
Reseller-Pläng, Reseller-Paneele oder all Reseller-bezunnen Servicer.
3.2. Wann Dir dës Artikelen kaaft, erkennt Dir un an averstanen Dir, datt keng Remboursementer dofir gewährt ginn, ausser wann et vum gëltege Gesetz verlaangt gëtt.
4. Client Support
4.1. Mir wäerten all néideg Ustrengungen ënnerhuelen, fir sécherzestellen, datt d'Clienten keng onnéideg Schwieregkeeten beim Gebrauch vun eise Servicer oder beim Remboursementprozess hunn.
4.2. Wann Dir Problemer hutt, dorënner technesch Problemer, Installatiounsschwieregkeeten oder Froen zur Installatioun, gitt Dir dréngend encouragéiert, eisen Supportteam ze kontaktéieren.
4.3. Eis Supportéquipe hëlleft Iech mat:
Serviceopstellung a Konfiguratioun;
Installatiounsinstruktiounen; an
Troubleshooting a Problemléisung am Zesummenhang mam IPTV-Service.
