Atlyginti Politika
Grąžinimo tvarka
1. 7 dienų pinigų grąžinimo garantija
1.1. Esame įsipareigoję teikti aukštos kokybės IPTV paslaugas konkurencingomis kainomis.
1.2. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti mūsų IPTV paslauga arba manote, kad ji neatitinka jūsų lūkesčių, jums taikoma 100 % pinigų grąžinimo garantija per septynias (7) dienas nuo įsigijimo datos.
1.3. Per šį 7 dienų laikotarpį galite pareikalauti visos už IPTV paslaugą sumokėtos kainos grąžinimo, nenurodydami priežasties.
1.4. Klientai gali pateikti prašymą grąžinti pinigus per mūsų pagalbos kanalus, atlikdami nurodytus veiksmus. Patvirtinus prašymą, grąžinimas bus atliktas naudojant pradinį mokėjimo būdą, laikantis mokėjimo teikėjo politikos.
2. Pinigų grąžinimas pasibaigus 7 dienų pinigų grąžinimo laikotarpiui
2.1. Pasibaigus 7 dienų pinigų grąžinimo garantijai, pinigai negrąžinami, išskyrus šias ribotas aplinkybes:
Susidūrėte su technine IPTV paslaugos problema ir
Susisiekėte su mumis ir suteikėte pagrįstą galimybę diagnozuoti ir išspręsti problemą; ir
Mes negalime išspręsti šios problemos.
2.2. Tokiu atveju grąžinsime pinigus, proporcingai nepanaudotai jūsų prenumeratos daliai, ir mokestį nuskaičiuosime tik už tą laikotarpį, kai IPTV paslauga buvo faktiškai prieinama ir galėjote ja naudotis.
2.3. Pavyzdžiui:
Jei įsigysite 12 mėnesių prenumeratą €65 ir sėkmingai naudojatės IPTV paslauga 3 mėnesių, bet vėliau susiduriate su problema, kurios negalime išspręsti, ir jūs prašote grąžinti pinigus, mes:
Apmokestinti jus už 3 mėnesių naudojimą (pavyzdžiui, 24 € ) ir
Grąžinkite likusią sumą (šiame pavyzdyje – 41 € ).
Konkrečios sumos gali skirtis priklausomai nuo taikomos prenumeratos kainos ir trukmės.
3. Negrąžinamos prekės
3.1. Už šias prekes ir paslaugas pinigai griežtai negrąžinami , įskaitant ir per 7 dienų pinigų grąžinimo laikotarpį:
Integruotos VPN paslaugos arba VPN priedai, susieti su IPTV paslauga; ir
Perpardavėjų planai, perpardavėjų skydai arba bet kokios su perpardavėjais susijusios paslaugos.
3.2. Įsigydami šias prekes, Jūs patvirtinate ir sutinkate, kad jokiomis aplinkybėmis už jas nebus grąžinami pinigai, išskyrus atvejus, kai to reikalauja galiojantys įstatymai.
4. Pagalba klientams
4.1. Dėsime pagrįstas pastangas, kad klientai nepatirtų nereikalingų sunkumų naudodamiesi mūsų paslaugomis ar grąžindami pinigus.
4.2. Jei kyla kokių nors problemų, įskaitant techninius nesklandumus, diegimo sunkumus ar klausimus, primygtinai rekomenduojame susisiekti su mūsų palaikymo komanda.
4.3. Mūsų palaikymo komanda jums padės:
Paslaugos nustatymas ir konfigūravimas;
Įrengimo instrukcijos; ir
Su IPTV paslauga susijusių trikčių šalinimas ir problemų sprendimas.
