Kompensācija Politika
Atgriešana un garantija
1. 7 dienu naudas atdošanas garantija
1.1. Mēs esam apņēmušies nodrošināt augstas kvalitātes IPTV pakalpojumus par konkurētspējīgām cenām.
1.2. Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar mūsu IPTV pakalpojumu vai uzskatāt, ka tas neatbilst jūsu cerībām, jums ir tiesības uz 100% naudas atmaksas garantija septiņu (7) dienu laikā no iegādes brīža.
1.3. Šo 7 dienu laikā jūs varat pieprasīt pilnu IPTV pakalpojuma pirkuma cenas atmaksu, nenorādot iemeslu.
1.4. Klienti var iesniegt atmaksas pieprasījumu, izmantojot mūsu atbalsta kanālus, veicot norādītās darbības. Pēc apstiprināšanas atmaksa tiks apstrādāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ievērojot maksājumu pakalpojumu sniedzēja politiku.
2. Atmaksas pēc 7 dienu naudas atmaksas perioda
2.1. Pēc 7 dienu naudas atmaksas garantijas termiņa beigām atmaksa netiks veikta, izņemot šādos ierobežotos gadījumos:
Jums rodas tehniskas problēmas ar IPTV pakalpojumu; un
Jūs esat sazinājies ar mums un sniedzis saprātīgu iespēju diagnosticēt un atrisināt problēmu; un
Mēs nevaram atrisināt šo problēmu.
2.2. Šādā gadījumā mēs izdosim proporcionāla atmaksa pamatojoties uz jūsu abonementa neizmantoto daļu, un mēs iekasēsim maksu tikai par to periodu, kurā IPTV pakalpojums bija faktiski pieejams un jūs to varējāt izmantot.
2.3. Piemēram:
Ja iegādājaties 12 mēnešu abonementu, €65 un jūs veiksmīgi izmantojat IPTV pakalpojumu 3 mēnešiem, bet pēc tam rodas problēma, kuru mēs nevaram atrisināt, un jūs pieprasāt atmaksu, mēs:
Iekasēt maksu par 3 mēnešu lietošanu (piemēram, €24), Un
Atmaksāt atlikušo summu (šajā piemērā €41).
Konkrētās summas var atšķirties atkarībā no piemērojamās abonēšanas cenas un ilguma.
3. Neatmaksājamās preces
3.1. Šādi priekšmeti un pakalpojumi ir stingri neatmaksājama, ieskaitot 7 dienu naudas atmaksas periodu:
Iebūvēti VPN pakalpojumi vai VPN pievienojumprogrammas, kas iekļautas IPTV pakalpojuma komplektā; un
Tālākpārdevēju plāni, tālākpārdevēju paneļi vai jebkādi ar tālākpārdevējiem saistīti pakalpojumi.
3.2. Iegādājoties šīs preces, jūs apliecināt un piekrītat, ka par tām netiks atmaksāta nauda nekādos apstākļos, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti.
4. Klientu atbalsts
4.1. Mēs pieliksim saprātīgas pūles, lai nodrošinātu, ka klientiem nerodas nevajadzīgas grūtības mūsu pakalpojumu izmantošanas vai atmaksas procesa laikā.
4.2. Ja rodas jebkādas problēmas, tostarp tehniskas problēmas, iestatīšanas grūtības vai jautājumi par instalēšanu, mēs stingri iesakām sazināties ar mūsu atbalsta komandu.
4.3. Mūsu atbalsta komanda jums palīdzēs ar:
Pakalpojuma iestatīšana un konfigurēšana;
Uzstādīšanas norādījumi; un
Ar IPTV pakalpojumu saistītu problēmu novēršana un risināšana.