Наплата политика
Поврат на средства
1. 7-дневна гаранција за враќање на парите
1.1. Посветени сме на обезбедување висококвалитетни IPTV услуги по конкурентни цени.
1.2. Доколку, од која било причина, не сте задоволни од нашата IPTV услуга или сметате дека таа не ги исполнува вашите очекувања, имате право на 100% гаранција за враќање на парите во период од седум (7) дена од датумот на купување.
1.3. Во текот на овој 7-дневен период, можете да побарате целосно враќање на куповната цена платена за IPTV услугата, без потреба да наведете причина.
1.4. Клиентите можат да покренат барање за враќање на средства преку нашите канали за поддршка со следење на наведените чекори. Откако ќе биде одобрено, враќањето на средствата ќе биде обработено со оригиналниот метод на плаќање, во согласност со политиките на давателот на услуги за плаќање.
2. Повраќање на средства по истекот на 7-дневниот период за враќање на парите
2.1. По истекот на 7-дневната гаранција за враќање на парите, нема да се издаваат повратни средства освен во следниве ограничени околности:
Имате технички проблем со IPTV услугата; и
Нѐ контактиравте и ни дадовте разумна можност да го дијагностицираме и решиме проблемот; и
Не сме во можност да го решиме проблемот.
2.2. Во таков случај, ќе ви издадеме пропорционално враќање на средствата врз основа на неискористениот дел од вашата претплата и ќе наплатиме само за периодот во кој IPTV услугата била всушност достапна и можела да се користи од ваша страна.
2.3. На пример:
Доколку купите 12-месечна претплата за €65 и успешно ја користите IPTV услугата за 3 месеци, но потоа наидете на проблем што не можеме да го решиме и побарате враќање на средствата, ние ќе:
Ќе ви наплатиме за 3 месеци користење (на пример, 24 евра ) и
Вратете го преостанатиот износ (во овој пример, 41 евра ).
Специфичните износи може да варираат во зависност од применливата цена и времетраење на претплатата.
3. Предмети кои не се враќаат
3.1. Следните артикли и услуги строго не се враќаат , вклучително и во рок од 7 дена за враќање на парите:
Вградени VPN услуги или VPN додатоци во пакет со IPTV услугата; и
Планови за препродавачи, панели за препродавачи или какви било услуги поврзани со препродавачи.
3.2. Со купување на овие артикли, потврдувате и се согласувате дека нема да се враќаат пари за нив под никакви околности, освен кога тоа го бара важечкиот закон.
4. Поддршка на корисниците
4.1. Ќе вложиме разумни напори за да осигуриме дека клиентите нема да наидат на непотребни тешкотии за време на користењето на нашите услуги или процесот на враќање на средствата.
4.2. Доколку имате било каков проблем, вклучувајќи технички проблеми, тешкотии при поставување или прашања при инсталација, ви препорачуваме да контактирате со нашиот тим за поддршка.
4.3. Нашиот тим за поддршка ќе ви помогне со:
Поставување и конфигурација на услугата;
Упатство за инсталација; и
Отстранување проблеми и решавање проблеми поврзани со IPTV услугата.
