Rifużjoni Politika
Politika rifużjoni
1. Garanzija ta 'Flus lura ta' 7 Jum
1.1. Aħna impenjati li nipprovdu servizzi IPTV ta’ kwalità għolja bi prezzijiet kompetittivi.
1.2. Jekk, għal xi raġuni, m'intix sodisfatt bis-servizz IPTV tagħna jew temmen li ma jissodisfax l-aspettattivi tiegħek, inti intitolat għal Garanzija ta' 100% flus lura għal perjodu ta' sebat (7) ijiem mid-data tax-xiri.
1.3. Matul dan il-perjodu ta’ 7 ijiem, tista’ titlob rifużjoni sħiħa tal-prezz tax-xiri li ħallast għas-servizz tal-IPTV, mingħajr il-ħtieġa li tipprovdi raġuni.
1.4. Il-klijenti jistgħu jibdew talba għal rifużjoni permezz tal-kanali ta' appoġġ tagħna billi jsegwu l-passi indikati. Ladarba tiġi approvata, ir-rifużjoni tiġi pproċessata għall-metodu ta' ħlas oriġinali, soġġett għall-politiki tal-fornitur tal-ħlas.
2. Rifużjonijiet Wara l-Perjodu ta' Flus Lura ta' 7 Ijiem
2.1. Wara l-iskadenza tal-garanzija ta' flus lura ta' 7 ijiem, ir-rifużjonijiet ma jinħarġux ħlief fiċ-ċirkostanzi limitati li ġejjin:
Tesperjenza problema teknika bis-servizz tal-IPTV; u,
Ikkuntattjana u tajtna opportunità raġonevoli biex niddijanjostikaw u nsolvu l-kwistjoni; u,
Ma nistgħux insolvu l-kwistjoni.
2.2. F'każ bħal dan, se noħorġu rifużjoni prorata ibbażat fuq il-porzjon mhux użat tal-abbonament tiegħek, u aħna se niċċarġjaw biss għall-perjodu li matulu s-servizz tal-IPTV kien attwalment disponibbli u użabbli minnek.
2.3. Bħala eżempju:
Jekk tixtri abbonament ta' 12-il xahar għal €65 u tuża s-servizz tal-IPTV b'suċċess għal 3 xhur, imma wara dan niltaqgħu ma' kwistjoni li ma nistgħux insolvuha u titlob rifużjoni, aħna se:
Jiċċarġjawk għal 3 xhur ta' użu (pereżempju, €24), U
Irrifondi l-ammont li jifdal (f'dan l-eżempju, €41).
L-ammonti speċifiċi jistgħu jvarjaw skont il-prezz u t-tul tas-sottoskrizzjoni applikabbli.
3. Oġġetti mhux Rifużjonibbli
3.1. L-oġġetti u s-servizzi li ġejjin huma strettament mhux rimborsabbli, inkluż fil-perjodu ta' 7 ijiem ta' flus lura:
Servizzi VPN integrati jew add-ons VPN inklużi mas-servizz IPTV; u
Pjanijiet ta' bejjiegħa mill-ġdid, pannelli ta' bejjiegħa mill-ġdid, jew kwalunkwe servizz relatat ma' bejjiegħa mill-ġdid.
3.2. Billi tixtri dawn l-oġġetti, inti tirrikonoxxi u taqbel li l-ebda rifużjoni ma tingħata għalihom taħt l-ebda ċirkostanza, ħlief fejn meħtieġ mil-liġi applikabbli.
4. Customer Support
4.1. Se nagħmlu sforzi raġonevoli biex niżguraw li l-klijenti ma jiltaqgħux ma' diffikultajiet bla bżonn waqt l-użu tas-servizzi tagħna jew il-proċess ta' rifużjoni.
4.2. Jekk tesperjenza xi problema, inklużi problemi tekniċi, diffikultajiet ta' setup, jew mistoqsijiet dwar l-installazzjoni, int imħeġġeġ bil-qawwa li tikkuntattja lit-tim ta' appoġġ tagħna.
4.3. It-tim ta' appoġġ tagħna se jgħinek b'dan li ġej:
Twaqqif u konfigurazzjoni tas-servizz;
Gwida għall-installazzjoni; u
Issolvi l-problemi u r-riżoluzzjoni tal-problemi relatati mas-servizz tal-IPTV.