Zwrot Polityka
Regulamin Zwrotów
1. 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
1.1. Naszym celem jest świadczenie wysokiej jakości usług IPTV po konkurencyjnych cenach.
1.2. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z naszej usługi IPTV lub uważasz, że nie spełnia ona Twoich oczekiwań, przysługuje Ci 100% gwarancja zwrotu pieniędzy w okresie siedmiu (7) dni od daty zakupu.
1.3. W ciągu tego 7-dniowego okresu możesz żądać pełnego zwrotu zapłaconej ceny zakupu usługi IPTV, bez konieczności podawania przyczyny.
1.4. Klienci mogą złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za pośrednictwem naszych kanałów wsparcia, postępując zgodnie z podanymi krokami. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności, zgodnie z polityką dostawcy płatności.
2. Zwroty po upływie 7-dniowego okresu zwrotu pieniędzy
2.1. Po upływie 7-dniowego okresu gwarancji zwrotu pieniędzy zwroty nie będą realizowane, z wyjątkiem następujących, ograniczonych okoliczności:
Wystąpił problem techniczny z usługą IPTV; i
Skontaktowałeś się z nami i dałeś nam odpowiednią możliwość zdiagnozowania i rozwiązania problemu; i
Nie udało nam się rozwiązać tego problemu.
2.2. W takim przypadku zwrócimy Ci proporcjonalną część niewykorzystanej części Twojego abonamentu, a opłata zostanie naliczona wyłącznie za okres, w którym usługa IPTV była faktycznie dostępna i z której mogłeś korzystać.
2.3. Na przykład:
Jeśli zakupisz 12-miesięczną subskrypcję €65 i z powodzeniem korzystasz z usługi IPTV 3 miesięcyale później napotkasz problem, którego nie będziemy w stanie rozwiązać i poprosisz o zwrot pieniędzy, wówczas:
Obciążyć Cię opłatą za 3 miesiące użytkowania (np. 24 € ) i
Zwróć pozostałą kwotę (w tym przykładzie 41 € ).
Konkretne kwoty mogą się różnić w zależności od obowiązującej ceny subskrypcji i jej okresu obowiązywania.
3. Przedmioty nie podlegające zwrotowi
3.1. Następujące produkty i usługi nie podlegają zwrotowi , również w ciągu 7-dniowego okresu zwrotu pieniędzy:
Wbudowane usługi VPN lub dodatki VPN dołączone do usługi IPTV; i
Plany resellerskie, panele resellerskie i wszelkie usługi związane ze resellerstwem.
3.2. Kupując te przedmioty, potwierdzasz i zgadzasz się, że nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy w żadnych okolicznościach, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez obowiązujące prawo.
4. Obsługa klienta
4.1. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić, że klienci nie napotkają niepotrzebnych trudności podczas korzystania z naszych usług lub w trakcie procesu zwrotu pieniędzy.
4.2. W przypadku jakichkolwiek problemów, w tym problemów technicznych, trudności z konfiguracją lub pytań dotyczących instalacji, zdecydowanie zalecamy kontakt z naszym zespołem wsparcia.
4.3. Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w:
Instalacja i konfiguracja usługi;
Wskazówki dotyczące instalacji; i
Rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów związanych z usługą IPTV.
