د بيرته ورکړې د پالیسۍ
استرداد د پالیسۍ
1. د 7 ورځو پیسو بیرته تضمین
۱.۱. موږ ژمن یو چې د لوړ کیفیت IPTV خدمات په سیالۍ وړ نرخونو وړاندې کړو.
۱.۲. که چیرې، د کوم دلیل لپاره، تاسو زموږ د IPTV خدماتو څخه راضي نه یاست یا باور لرئ چې دا ستاسو تمې نه پوره کوي، تاسو د پیرود نیټې څخه د اوو (۷) ورځو مودې لپاره د ۱۰۰٪ پیسو بیرته ورکولو تضمین مستحق یاست.
۱.۳. د دې ۷ ورځو په موده کې، تاسو کولی شئ د IPTV خدماتو لپاره د اخیستل شوي پیرود قیمت بشپړ بیرته غوښتنه وکړئ، پرته له دې چې دلیل یې وړاندې کړئ.
۱.۴. پیرودونکي کولی شي زموږ د ملاتړ چینلونو له لارې د ښودل شویو ګامونو په تعقیب د پیسو بیرته ورکولو غوښتنه پیل کړي. یوځل چې تصویب شي، بیرته ورکول به د تادیې اصلي میتود ته پروسس شي، د تادیې چمتو کونکي پالیسیو تابع.
۲. د ۷ ورځو د پیسو بیرته ورکولو دورې وروسته بیرته ورکول
۲.۱. د ۷ ورځو د پیسو بیرته ورکولو تضمین له پای ته رسیدو وروسته، بیرته پیسې به نه ورکول کیږي پرته له دې چې لاندې محدود شرایط وي:
تاسو د IPTV خدمت سره تخنیکي ستونزه لرئ؛ او
تاسو له موږ سره اړیکه نیولې او د ستونزې د تشخیص او حل لپاره مو مناسب فرصت برابر کړی دی؛ او
موږ د دې ستونزې د حل توان نه لرو.
۲.۲. په داسې حالت کې، موږ به ستاسو د ګډون د نه کارول شوې برخې پر بنسټ د تناسب سره سم بیرته تادیه صادر کړو ، او موږ به یوازې د هغه مودې لپاره فیس واخلو چې د IPTV خدمت په حقیقت کې شتون درلود او ستاسو لخوا کارول کیده.
۲.۳ د مثال په توګه:
که تاسو د 12 میاشتو ګډون واخلئ €65 او تاسو په بریالیتوب سره د IPTV خدمت وکاروئ د 3 میاشتو، خو وروسته له هغه چې موږ د حل کولو توان ونلرو او تاسو د بیرته ورکولو غوښتنه وکړئ، موږ به:
د درې میاشتو کارولو لپاره به تاسو ته فیس درکړل شي (د مثال په توګه، €24 )، او
پاتې پیسې بیرته ورکړئ (په دې مثال کې، €41 ).
ځانګړي مقدارونه ممکن د تطبیق وړ ګډون قیمت او مودې پورې اړه ولري.
۳. نه بیرته ستنیدونکي توکي
۳.۱. لاندې توکي او خدمات په کلکه د بیرته ورکولو وړ ندي ، په شمول د ۷ ورځو د پیسو بیرته ورکولو مودې کې:
د IPTV خدمت سره یوځای شوي VPN خدمتونه یا VPN اضافه کول؛ او
د پلورونکي پلانونه، د پلورونکي پینلونه، یا د پلورونکي پورې اړوند کوم خدمتونه.
۳.۲. د دې توکو په پیرودلو سره، تاسو دا منئ او موافق یاست چې د دوی لپاره به په هیڅ حالت کې بیرته پیسې نه ورکول کیږي، پرته لدې چې د تطبیق وړ قانون لخوا اړین وي.
4. د پېرودونکو ملاتړ
۴.۱. موږ به معقولې هڅې وکړو ترڅو ډاډ ترلاسه کړو چې پیرودونکي زموږ د خدماتو کارولو یا د بیرته ورکولو پروسې په جریان کې له غیر ضروري ستونزو سره مخ نشي.
۴.۲. که تاسو کومه ستونزه تجربه کوئ، په شمول د تخنیکي ستونزو، د تنظیم کولو ستونزو، یا د نصبولو پوښتنو، نو تاسو ته په کلکه سپارښتنه کیږي چې زموږ د ملاتړ ټیم سره اړیکه ونیسئ.
۴.۳. زموږ د ملاتړ ټیم به تاسو سره په لاندې برخو کې مرسته وکړي:
د خدماتو تنظیم او ترتیب؛
د نصبولو لارښوونه؛ او
د IPTV خدماتو پورې اړوند ستونزې حل کول او حل کول.
