Reembolso Privacidade
Política de Reembolso
1. Garantia de devolução do dinheiro em 7 dias
1.1. Estamos empenhados em fornecer serviços de IPTV de alta qualidade a preços competitivos.
1.2. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o nosso serviço de IPTV ou acreditar que ele não atende às suas expectativas, você tem direito a um reembolso. Garantia de reembolso de 100% por um período de sete (7) dias. a partir da data da compra.
1.3. Durante este período de 7 dias, você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago pelo serviço de IPTV, sem necessidade de apresentar justificativa.
1.4. Os clientes podem iniciar um pedido de reembolso através dos nossos canais de suporte, seguindo os passos indicados. Após a aprovação, o reembolso será processado para o método de pagamento original, sujeito às políticas do provedor de pagamento.
2. Reembolsos após o período de 7 dias de garantia de devolução do dinheiro
2.1. Após o término do período de garantia de reembolso de 7 dias, os reembolsos não serão emitidos, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:
Você está enfrentando um problema técnico com o serviço de IPTV; e
Você entrou em contato conosco e nos deu uma oportunidade razoável para diagnosticar e resolver o problema; e
Não conseguimos resolver o problema.
2.2. Nesse caso, emitiremos um reembolso proporcional Com base na parte não utilizada da sua assinatura, cobraremos apenas pelo período em que o serviço de IPTV esteve efetivamente disponível e utilizável por você.
2.3. A título de exemplo:
Se você adquirir uma assinatura de 12 meses para €65 e você utiliza com sucesso o serviço de IPTV para 3 mesesMas, caso você encontre algum problema que não consigamos resolver e solicite um reembolso, nós:
Cobrar-lhe por 3 meses de utilização (por exemplo, €24), E
Reembolsar o valor restante (neste exemplo, €41).
Os valores específicos podem variar dependendo do preço e da duração da assinatura aplicável.
3. Itens não reembolsáveis
3.1. Os seguintes itens e serviços são Estritamente não reembolsável, inclusive dentro do período de 7 dias de garantia de reembolso:
Serviços VPN integrados ou complementos VPN incluídos no serviço IPTV; e
Planos de revenda, painéis de revenda ou quaisquer serviços relacionados à revenda.
3.2. Ao adquirir estes itens, você reconhece e concorda que não serão concedidos reembolsos em nenhuma circunstância, exceto nos casos exigidos pela legislação aplicável.
4. Suporte ao Cliente
4.1. Faremos todos os esforços razoáveis para garantir que os clientes não encontrem dificuldades desnecessárias durante a utilização dos nossos serviços ou durante o processo de reembolso.
4.2. Caso encontre algum problema, incluindo problemas técnicos, dificuldades de configuração ou dúvidas sobre a instalação, recomendamos fortemente que entre em contato com nossa equipe de suporte.
4.3. Nossa equipe de suporte irá auxiliá-lo com:
Configuração e instalação do serviço;
Orientações de instalação; e
Solução de problemas e resolução de dificuldades relacionadas ao serviço de IPTV.