Rambursare Politică
Politica de Rambursare
1. Garanție de rambursare a banilor în 7 de zile
1.1. Ne angajăm să oferim servicii IPTV de înaltă calitate la prețuri competitive.
1.2. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de serviciul nostru IPTV sau considerați că acesta nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul la o Garanție de returnare a banilor 100% pentru o perioadă de șapte (7) zile de la data cumpărării.
1.3. În această perioadă de 7 zile, puteți solicita rambursarea integrală a prețului de achiziție plătit pentru serviciul IPTV, fără a fi nevoie să oferiți un motiv.
1.4. Clienții pot iniția o cerere de rambursare prin canalele noastre de asistență, urmând pașii indicați. După aprobare, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată inițială, în conformitate cu politicile furnizorului de plăți.
2. Rambursări după perioada de returnare a banilor de 7 zile
2.1. După expirarea garanției de returnare a banilor de 7 zile, nu se vor emite rambursări, cu excepția următoarelor circumstanțe limitate:
Întâmpinați o problemă tehnică cu serviciul IPTV; și
Ne-ați contactat și ne-ați oferit o oportunitate rezonabilă de a diagnostica și rezolva problema; și
Nu putem rezolva problema.
2.2. Într-un astfel de caz, vom emite o rambursare proporțională pe baza porțiunii neutilizate a abonamentului dvs. și vom factura doar pentru perioada în care serviciul IPTV a fost efectiv disponibil și utilizabil de către dvs.
2.3. Cu titlu de exemplu:
Dacă achiziționați un abonament pe 12 luni pentru €65 și utilizați cu succes serviciul IPTV pentru 3 luni, dar ulterior întâmpinăm o problemă pe care nu o putem rezolva și solicitați o rambursare, vom:
Vă facturează pentru 3 luni de utilizare (de exemplu, €24), Şi
Rambursați suma rămasă (în acest exemplu, €41).
Sumele specifice pot varia în funcție de prețul și durata abonamentului aplicabil.
3. Articole nerambursabile
3.1. Următoarele articole și servicii sunt strict nerambursabil, inclusiv în perioada de returnare a banilor de 7 zile:
Servicii VPN încorporate sau extensii VPN incluse în serviciul IPTV; și
Planuri pentru reselleri, panouri pentru reselleri sau orice servicii legate de reselleri.
3.2. Prin achiziționarea acestor articole, recunoașteți și sunteți de acord că nu se vor acorda rambursări pentru acestea în nicio circumstanță, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de legea aplicabilă.
4. Relații Clienți
4.1. Vom depune eforturi rezonabile pentru a ne asigura că clienții nu întâmpină dificultăți inutile în timpul utilizării serviciilor noastre sau în timpul procesului de rambursare.
4.2. Dacă întâmpinați probleme, inclusiv probleme tehnice, dificultăți de configurare sau întrebări legate de instalare, vă recomandăm insistent să contactați echipa noastră de asistență.
4.3. Echipa noastră de asistență vă va ajuta cu:
Configurarea și configurarea serviciului;
Îndrumări de instalare; și
Depanarea și rezolvarea problemelor legate de serviciul IPTV.