Vračilo Politika
Vračila
1. 7-dnevna garancija vračila denarja
1.1 Zavezani smo k zagotavljanju visokokakovostnih storitev IPTV po konkurenčnih cenah.
1.2 Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni z našo storitvijo IPTV ali menite, da ne izpolnjuje vaših pričakovanj, imate pravico do 100-odstotno jamstvo za vračilo denarja v obdobju sedmih (7) dni od datuma nakupa.
1.3. V tem 7-dnevnem obdobju lahko zahtevate celotno povračilo kupnine, plačane za storitev IPTV, brez navedbe razloga.
1.4. Stranke lahko zahtevek za vračilo oddajo prek naših podpornih kanalov tako, da sledijo navedenim korakom. Ko bo vračilo odobreno, bo obdelano na prvotni način plačila, v skladu s pravilniki ponudnika plačilnih storitev.
2. Vračila po 7-dnevnem obdobju vračila denarja
2.1. Po izteku 7-dnevnega jamstva za vračilo denarja vračila ne bodo izdana, razen v naslednjih omejenih okoliščinah:
Imate tehnično težavo s storitvijo IPTV; in
Kontaktirali ste nas in nam zagotovili razumno možnost za diagnosticiranje in rešitev težave; in
Težave ne moremo rešiti.
2.2. V takem primeru bomo izdali sorazmerno vračilo na podlagi neizkoriščenega dela vaše naročnine, zaračunali pa vam bomo le za obdobje, v katerem je bila storitev IPTV dejansko na voljo in ste jo lahko uporabljali.
2.3 Na primer:
Če kupite 12-mesečno naročnino za €65 in uspešno uporabljate storitev IPTV za 3 mesecev..., vendar nato naletite na težavo, ki je ne moremo odpraviti, in zahtevate vračilo kupnine, bomo:
Zaračuna se vam za 3 mesece uporabe (na primer €24), In
Povrnite preostali znesek (v tem primeru €41).
Konkretni zneski se lahko razlikujejo glede na veljavno ceno in trajanje naročnine.
3. Nevračljiv artikli
3.1 Naslednji artikli in storitve so strogo ni mogoče vračati denarja, vključno z 7-dnevnim rokom za vračilo denarja:
Vgrajene storitve VPN ali dodatki VPN, ki so vključeni v storitev IPTV; in
Paketi za preprodajalce, paneli za preprodajalce ali katere koli storitve, povezane s preprodajalci.
3.2. Z nakupom teh artiklov potrjujete in se strinjate, da vam v nobenem primeru ne bo mogoče povrniti kupnine, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.
4. Pomoč strankam
4.1. Potrudili se bomo, da stranke med uporabo naših storitev ali postopkom vračila ne bodo imele nepotrebnih težav.
4.2. Če imate kakršne koli težave, vključno s tehničnimi težavami, težavami pri nastavitvi ali vprašanji o namestitvi, vam toplo priporočamo, da se obrnete na našo podporno ekipo.
4.3. Naša ekipa za podporo vam bo pomagala pri:
Nastavitev in konfiguracija storitve;
Navodila za namestitev; in
Odpravljanje težav in reševanje težav, povezanih s storitvijo IPTV.