Pagsasauli ng ibinayad Patakaran
Patakaran sa refund
1. 7-Araw na Garantiyang Ibabalik ang Pera
1.1. Kami ay nakatuon sa pagbibigay ng mataas na kalidad na mga serbisyo ng IPTV sa mapagkumpitensyang presyo.
1.2. Kung, sa anumang kadahilanan, hindi ka nasiyahan sa aming serbisyo ng IPTV o naniniwala na hindi nito natutugunan ang iyong mga inaasahan, may karapatan ka sa isang 100% garantiyang ibabalik ang iyong pera sa loob ng pitong (7) araw mula sa petsa ng pagbili.
1.3. Sa loob ng 7-araw na yugtong ito, maaari kang humiling ng buong refund ng presyo ng pagbili na binayaran para sa serbisyo ng IPTV, nang hindi kinakailangang magbigay ng dahilan.
1.4. Maaaring magsimula ang mga customer ng kahilingan sa refund sa pamamagitan ng aming mga channel ng suporta sa pamamagitan ng pagsunod sa mga ipinahiwatig na hakbang. Kapag naaprubahan, ipoproseso ang refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad, na napapailalim sa mga patakaran ng provider ng pagbabayad.
2. Mga Refund Pagkatapos ng 7-Araw na Panahon ng Pagbabalik ng Pera
2.1. Pagkatapos ng pag-expire ng 7-araw na garantiyang ibabalik ang pera, hindi ibibigay ang mga refund maliban sa sumusunod na limitadong sitwasyon:
Nakakaranas ka ng teknikal na isyu sa serbisyo ng IPTV; at
Nakipag-ugnayan ka sa amin at nagbigay ng makatwirang pagkakataon upang masuri at malutas ang isyu; at
Hindi namin malutas ang isyu.
2.2. Sa ganitong kaso, magbibigay kami ng pro-rated na refund batay sa hindi nagamit na bahagi ng iyong subscription, at sisingilin lamang namin ang panahon kung kailan aktwal na magagamit at magagamit mo ang serbisyo ng IPTV.
2.3. Bilang halimbawa:
Kung bibili ka ng 12 buwang subscription para sa €65 at matagumpay mong nagamit ang serbisyo ng IPTV para sa 3 buwan, ngunit pagkatapos noon ay makatagpo ng isang isyu na hindi namin malutas at humiling ka ng refund, kami ay:
Sisingilin ka para sa 3 buwang paggamit (halimbawa, €24 ), at
I-refund ang natitirang halaga (sa halimbawang ito, €41 ).
Maaaring mag-iba ang mga partikular na halaga depende sa naaangkop na presyo at tagal ng subscription.
3. Mga Non-Refundable Item
3.1. Ang mga sumusunod na item at serbisyo ay mahigpit na hindi maibabalik ang bayad , kabilang ang sa loob ng 7-araw na panahon ng pagbabalik ng pera:
Mga built-in na serbisyo ng VPN o VPN add-on na kasama ng serbisyo ng IPTV; at
Mga plano ng reseller, mga panel ng reseller, o anumang mga serbisyong nauugnay sa reseller.
3.2. Sa pamamagitan ng pagbili ng mga item na ito, kinikilala at sumasang-ayon ka na walang mga refund na ibibigay para sa kanila sa ilalim ng anumang mga pangyayari, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas.
4. Suporta sa Customer
4.1. Gagawa kami ng mga makatwirang pagsisikap upang matiyak na ang mga customer ay hindi makakaranas ng mga hindi kinakailangang paghihirap sa panahon ng paggamit ng aming mga serbisyo o ang proseso ng refund.
4.2. Kung nakakaranas ka ng anumang isyu, kabilang ang mga teknikal na problema, kahirapan sa pag-setup, o mga tanong sa pag-install, lubos kang hinihikayat na makipag-ugnayan sa aming team ng suporta.
4.3. Tutulungan ka ng aming team ng suporta sa:
Pag-setup at pagsasaayos ng serbisyo;
Patnubay sa pag-install; at
Pag-troubleshoot at paglutas ng problema na nauugnay sa serbisyo ng IPTV.
