Ödeme iadesi Politika
İade Politikası
1. 7 Günlük Para İade Garantisi
1.1. Rekabetçi fiyatlarla yüksek kaliteli IPTV hizmeti sunmaya kararlıyız.
1.2. Herhangi bir nedenle IPTV hizmetimizden memnun kalmazsanız veya beklentilerinizi karşılamadığını düşünüyorsanız, satın alma tarihinden itibaren yedi (7) gün süreyle %100 para iade garantisine sahipsiniz.
1.3. Bu 7 günlük süre içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermenize gerek kalmadan IPTV hizmeti için ödediğiniz satın alma bedelinin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
1.4. Müşteriler, belirtilen adımları izleyerek destek kanallarımız aracılığıyla iade talebinde bulunabilirler. Onaylandıktan sonra, iade, ödeme sağlayıcısının politikalarına tabi olarak, orijinal ödeme yöntemine işlenecektir.
2. 7 Günlük Para İade Süresinden Sonra İadeler
2.1. 7 günlük para iade garantisinin sona ermesinden sonra, aşağıdaki sınırlı durumlar haricinde geri ödeme yapılmayacaktır:
IPTV hizmetinde teknik bir sorun yaşıyorsunuz; ve
Bizimle iletişime geçtiniz ve sorunu teşhis edip çözmek için bize makul bir fırsat tanıdınız; ve
Sorunu çözemiyoruz.
2.2. Böyle bir durumda, aboneliğinizin kullanılmayan kısmına göre orantılı bir geri ödeme yapacağız ve yalnızca IPTV hizmetinin sizin tarafınızdan fiilen kullanılabilir olduğu süre için ücretlendirme yapacağız.
2.3. Örnek olarak:
12 aylık bir abonelik satın alırsanız €65 ve IPTV hizmetini başarıyla kullanıyorsunuz , ancak daha sonra çözemediğimiz bir sorunla karşılaşırsanız ve siz geri ödeme talep ederseniz, şunları yapacağız:
Sizden 3 aylık kullanım ücreti alınır (örneğin, 24 € ).
Kalan tutarı (bu örnekte 41 € ) iade edin.
Belirli tutarlar, geçerli abonelik fiyatına ve süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. İade Edilmeyen Ürünler
3.1. Aşağıdaki ürün ve hizmetler , 7 günlük para iade süresi de dahil olmak üzere kesinlikle iade edilemez :
IPTV hizmetiyle birlikte gelen yerleşik VPN hizmetleri veya VPN eklentileri; ve
Bayi planları, bayi panelleri veya bayi ile ilgili herhangi bir hizmet.
3.2. Bu ürünleri satın alarak, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar haricinde, hiçbir koşulda bunlar için geri ödeme yapılmayacağını kabul ve beyan edersiniz.
4. Müşteri Destek
4.1. Müşterilerimizin hizmetlerimizi kullanırken veya iade sürecinde gereksiz zorluklarla karşılaşmamalarını sağlamak için makul çabayı göstereceğiz.
4.2. Teknik sorunlar, kurulum zorlukları veya kurulum soruları dahil olmak üzere herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimizle iletişime geçmeniz önemle tavsiye edilir.
4.3. Destek ekibimiz size şu konularda yardımcı olacaktır:
Servis kurulumu ve yapılandırması;
Kurulum kılavuzu; ve
IPTV hizmetine ilişkin sorun giderme ve problem çözümü.
