Ödeme iadesi Politika
İade Politikası
1. 7 Günlük Para İade Garantisi
1.1. Rekabetçi fiyatlarla yüksek kaliteli IPTV hizmeti sunmaya kararlıyız.
1.2. Herhangi bir nedenle IPTV hizmetimizden memnun kalmazsanız veya beklentilerinizi karşılamadığına inanırsanız, Yedi (7) günlük bir süre boyunca %100 para iade garantisi satın alma tarihinden itibaren.
1.3. Bu 7 günlük süre içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermenize gerek kalmadan IPTV hizmeti için ödediğiniz satın alma bedelinin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
1.4. Müşteriler, belirtilen adımları izleyerek destek kanallarımız aracılığıyla iade talebinde bulunabilirler. Onaylandıktan sonra, iade, ödeme sağlayıcısının politikalarına tabi olarak, orijinal ödeme yöntemine işlenecektir.
2. 7 Günlük Para İade Süresinden Sonra İadeler
2.1. 7 günlük para iade garantisinin sona ermesinden sonra, aşağıdaki sınırlı durumlar haricinde geri ödeme yapılmayacaktır:
IPTV hizmetinizde teknik bir sorun yaşıyorsunuz; hem de
Sorunu teşhis edip çözmek için bizimle iletişime geçtiniz ve makul bir fırsat sundunuz; hem de
Sorunu çözemiyoruz.
2.2. Böyle bir durumda, bir bildirim yayınlayacağız orantılı geri ödeme Aboneliğinizin kullanılmayan kısmına göre ücretlendirme yapılacak ve yalnızca IPTV hizmetinin sizin tarafınızdan fiilen kullanılabilir ve kullanılabilir olduğu süre için ücretlendirme yapılacaktır.
2.3. Örnek olarak:
12 aylık bir abonelik satın alırsanız €65 ve IPTV hizmetini başarıyla kullanıyorsunuz , ancak daha sonra çözemediğimiz bir sorunla karşılaşırsanız ve siz geri ödeme talep ederseniz, şunları yapacağız:
3 aylık kullanım için sizden ücret talep edilir (örneğin, €24), Ve
Kalan tutarı iade edin (bu örnekte, €41).
Belirli tutarlar, geçerli abonelik fiyatına ve süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. İade Edilmeyen Ürünler
3.1. Aşağıdaki öğeler ve hizmetler: kesinlikle iade edilemez7 günlük para iade süresi dahil:
IPTV hizmetiyle birlikte gelen yerleşik VPN hizmetleri veya VPN eklentileri; ve
Bayi planları, bayi panelleri veya bayi ile ilgili herhangi bir hizmet.
3.2. Bu ürünleri satın alarak, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar haricinde, hiçbir koşulda bunlar için geri ödeme yapılmayacağını kabul ve beyan edersiniz.
4. Müşteri Destek
4.1. Müşterilerimizin hizmetlerimizi kullanırken veya iade sürecinde gereksiz zorluklarla karşılaşmamalarını sağlamak için makul çabayı göstereceğiz.
4.2. Teknik sorunlar, kurulum zorlukları veya kurulum soruları dahil olmak üzere herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimizle iletişime geçmeniz önemle tavsiye edilir.
4.3. Destek ekibimiz size şu konularda yardımcı olacaktır:
Servis kurulumu ve yapılandırması;
Kurulum kılavuzu; ve
IPTV hizmetine ilişkin sorun giderme ve problem çözümü.