qoplash siyosat
Qaytaring siyosati
1. 7 kunlik pulni qaytarish kafolati
1.1. Biz raqobatbardosh narxlarda yuqori sifatli IPTV xizmatlarini taqdim etishga intilamiz.
1.2. Agar biron-bir sababga ko'ra siz bizning IPTV xizmatimizdan qoniqmasangiz yoki u sizning kutganingizga javob bermayapti deb hisoblasangiz, siz Etti (7) kunlik muddatga 100% pulni qaytarish kafolati sotib olingan kundan boshlab.
1.3. Ushbu 7 kunlik muddat davomida siz IPTV xizmati uchun toʻlangan xarid narxini hech qanday sabab koʻrsatmasdan toʻliq qaytarishni talab qilishingiz mumkin.
1.4. Mijozlar ko'rsatilgan amallarni bajarish orqali qo'llab-quvvatlash kanallarimiz orqali pulni qaytarish so'rovini boshlashlari mumkin. Tasdiqlangandan so'ng, to'lov provayderi qoidalariga rioya qilgan holda, to'lovning dastlabki usuli bo'yicha qaytariladi.
2. Pulni 7 kunlik qaytarish muddatidan keyin qaytariladi
2.1. 7 kunlik pulni qaytarish kafolati muddati tugagandan so'ng, quyidagi cheklangan holatlar bundan mustasno, to'lovlar qaytarilmaydi:
IPTV xizmatida texnik muammoga duch kelasiz; va
Siz biz bilan bog'lanib, muammoni tashxislash va hal qilish uchun qulay imkoniyat yaratdingiz; va
Biz muammoni hal qila olmaymiz.
2.2. Bunday holda, biz a chiqaramiz problangan to'lovni qaytarish obunangizning foydalanilmagan qismiga asoslanadi va biz faqat IPTV xizmati haqiqatda mavjud bo'lgan va siz foydalanishi mumkin bo'lgan davr uchun haq olamiz.
2.3. Misol tariqasida:
Agar siz 12 oylik obunani sotib olsangiz €65 va siz IPTV xizmatidan muvaffaqiyatli foydalanasiz 3 oy, lekin keyin biz hal qila olmaydigan muammoga duch kelsangiz va siz pulni qaytarishni talab qilsangiz, biz:
Sizdan 3 oylik foydalanish uchun to'lov oling (masalan, €24), Va
Qolgan summani qaytaring (ushbu misolda, €41).
Muayyan miqdorlar amaldagi obuna narxi va muddatiga qarab farq qilishi mumkin.
3. Qaytarib olinmaydigan buyumlar
3.1. Quyidagi narsalar va xizmatlar qat'iy qaytarib berilmaydi, shu jumladan 7 kunlik pulni qaytarish muddati ichida:
O'rnatilgan VPN xizmatlari yoki IPTV xizmati bilan birlashtirilgan VPN qo'shimchalari; va
Reseller rejalari, sotuvchi panellari yoki har qanday sotuvchiga tegishli xizmatlar.
3.2. Ushbu narsalarni xarid qilish orqali siz amaldagi qonunchilikda talab qilinadigan hollar bundan mustasno, hech qanday sharoitda ular uchun pul qaytarilmasligini tan olasiz va rozilik bildirasiz.
4. Mijozlar qo'llab-quvvatlash
4.1. Mijozlarimiz xizmatlarimizdan foydalanish yoki pulni qaytarish jarayonida keraksiz qiyinchiliklarga duch kelmasliklari uchun oqilona harakatlarni amalga oshiramiz.
4.2. Agar biron bir muammoga duch kelsangiz, jumladan, texnik muammolar, sozlashda qiyinchiliklar yoki o'rnatish bilan bog'liq savollar, sizni qo'llab-quvvatlash guruhimizga murojaat qilishingiz tavsiya etiladi.
4.3. Bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz sizga quyidagilarda yordam beradi:
Xizmatni sozlash va sozlash;
O'rnatish bo'yicha ko'rsatmalar; va
IPTV xizmati bilan bog'liq muammolarni bartaraf etish va muammolarni hal qilish.