vraćanje politika
Povrat politika
1. 7-dnevna garancija povrata novca
1.1. Posvećeni smo pružanju visokokvalitetnih IPTV usluga po konkurentnim cijenama.
1.2. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni našom IPTV uslugom ili smatrate da ne ispunjava vaša očekivanja, imate pravo na 100% garanciju povrata novca u periodu od sedam (7) dana od datuma kupovine.
1.3. Tokom ovog perioda od 7 dana, možete zatražiti puni povrat plaćene cijene za IPTV uslugu, bez potrebe za navođenjem razloga.
1.4. Korisnici mogu podnijeti zahtjev za povrat novca putem naših kanala podrške slijedeći navedene korake. Nakon odobrenja, povrat će biti obrađen na originalni način plaćanja, u skladu s pravilima pružatelja usluga plaćanja.
2. Povrat novca nakon 7-dnevnog perioda povrata novca
2.1. Nakon isteka 7-dnevne garancije povrata novca, povrat novca neće biti izvršen osim u sljedećim ograničenim okolnostima:
Imate tehnički problem sa IPTV uslugom; i
Kontaktirali ste nas i pružili razumnu priliku da dijagnosticiramo i riješimo problem; i
Nismo u mogućnosti riješiti problem.
2.2. U takvom slučaju, izvršit ćemo proporcionalni povrat novca na osnovu neiskorištenog dijela vaše pretplate i naplatit ćemo samo za period tokom kojeg je IPTV usluga bila stvarno dostupna i upotrebljiva za vas.
2.3. Na primjer:
Ako kupite 12-mjesečnu pretplatu za €65 i uspješno koristite IPTV uslugu za 3 mjeseci, ali nakon toga naiđete na problem koji ne možemo riješiti i zatražite povrat novca, mi ćemo:
Naplatit će vam se 3 mjeseca korištenja (na primjer, 24 € ), i
Vratite preostali iznos (u ovom primjeru, 41 € ).
Konkretni iznosi mogu varirati ovisno o primjenjivoj cijeni pretplate i trajanju.
3. Nepovratne stavke
3.1. Sljedeći artikli i usluge se strogo ne mogu refundirati , uključujući i period povrata novca od 7 dana:
Ugrađene VPN usluge ili VPN dodaci u paketu s IPTV uslugom; i
Planovi za preprodavače, paneli za preprodavače ili bilo koje usluge povezane s preprodavačima.
3.2. Kupovinom ovih artikala potvrđujete i slažete se da za njih neće biti izvršen povrat novca ni pod kojim okolnostima, osim tamo gdje je to propisano važećim zakonom.
4. Korisnička podrška
4.1. Uložit ćemo razumne napore kako bismo osigurali da kupci ne naiđu na nepotrebne poteškoće tokom korištenja naših usluga ili procesa povrata novca.
4.2. Ako naiđete na bilo kakav problem, uključujući tehničke probleme, poteškoće s postavljanjem ili pitanja o instalaciji, toplo vam preporučujemo da kontaktirate naš tim za podršku.
4.3. Naš tim za podršku će vam pomoći sa:
Podešavanje i konfiguracija usluge;
Upute za instalaciju; i
Rješavanje problema i rješavanje problema vezanih za IPTV uslugu.
