tagasimaksmine Poliitika
Tagastamispõhimõtted
1. 7-päevane raha tagasi garantii
1.1. Oleme pühendunud kvaliteetsete IPTV-teenuste pakkumisele konkurentsivõimeliste hindadega.
1.2. Kui te mingil põhjusel ei ole meie IPTV teenusega rahul või arvate, et see ei vasta teie ootustele, on teil õigus saada 100% raha tagasi garantii seitsme (7) päeva jooksul alates ostukuupäevast.
1.3. Selle 7-päevase perioodi jooksul võite taotleda IPTV teenuse eest tasutud ostuhinna täielikku tagastamist ilma põhjendust esitamata.
1.4. Kliendid saavad esitada tagasimaksetaotluse meie tugikanalite kaudu, järgides näidatud samme. Pärast kinnitamist töödeldakse tagasimakset algsele makseviisile vastavalt makseteenuse pakkuja eeskirjadele.
2. Tagasimaksed pärast 7-päevast raha tagasi perioodi
2.1. Pärast 7-päevase raha tagasi garantii lõppemist raha tagasi ei maksta, välja arvatud järgmistel piiratud asjaoludel:
Teil tekib IPTV teenusega tehniline probleem; ja
Olete meiega ühendust võtnud ja andnud mõistliku võimaluse probleemi diagnoosimiseks ja lahendamiseks; ja
Me ei suuda probleemi lahendada.
2.2. Sellisel juhul väljastame proportsionaalne tagasimakse teie tellimuse kasutamata osa alusel ja me võtame tasu ainult selle perioodi eest, mil IPTV-teenus oli teile tegelikult saadaval ja kasutatav.
2.3. Näitena:
Kui ostate 12-kuulise tellimuse €65 ja te kasutate IPTV teenust edukalt 3 kuud, kuid pärast seda tekib probleem, mida me ei suuda lahendada ja te taotlete tagasimakset, siis me:
Teilt võetakse tasu 3 kuu kasutamise eest (näiteks €24), Ja
Tagastage ülejäänud summa (antud näites €41).
Konkreetsed summad võivad varieeruda sõltuvalt kohaldatavast tellimushinnast ja kestusest.
3. Mittetagastatavad kaubad
3.1. Järgmised kaubad ja teenused on rangelt tagastamatu, sealhulgas 7-päevase raha tagasi saamise perioodi jooksul:
Sisseehitatud VPN-teenused või IPTV-teenusega kaasasolevad VPN-lisandmoodulid; ja
Edasimüüjate plaanid, edasimüüjate paneelid või mis tahes edasimüüjatega seotud teenused.
3.2. Nende toodete ostmisega kinnitate ja nõustute, et nende eest ei maksta mingil juhul raha tagasi, välja arvatud juhul, kui seda nõuab kohaldatav seadus.
4. Klienditugi
4.1. Teeme mõistlikke pingutusi, et tagada, et klientidel ei tekiks meie teenuste kasutamise või raha tagastamise protsessi käigus tarbetuid raskusi.
4.2. Kui teil tekib probleeme, sh tehnilisi probleeme, seadistamisraskusi või installimisega seotud küsimusi, soovitame tungivalt ühendust võtta meie tugimeeskonnaga.
4.3. Meie tugimeeskond aitab teid järgmisega:
Teenuse seadistamine ja konfigureerimine;
Paigaldusjuhised ja
IPTV teenusega seotud tõrkeotsing ja probleemide lahendamine.